项目管理在企业工作的运用-诺达名师PMP培训课程

课程目标

介绍世界领先的项目管理行业体系，推介当今业界领袖的成功业务流程和最佳实践，传授经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具、模板及技巧，循序讲授如何进行有效的项目立项、计划、实施、控制和收结活动，精细讲解如何进行项目的目标设定、项目任务范围界定和工作细分、项目进度编排和节点掌控、项目预算及成本控制、项目资源配置和人员管理、项目风险识别和风险防范、项目质量控制和持续改进、项目沟通和利益关系人管理、项目采购与招投标、项目合同管理和供应商管理，并探讨项目领导力、项目执行力、项目变更管理、项目人员考核、项目工作协调和

课程大纲

项目整体管理流程：启动、计划、执行、控制和收尾

Ø 厘清对于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø 项目管理管什么、不管什么 Ø 业界领先的项目管理国际标准流程 ² PMI五大过程组 ² PMI九大管理技能领域 ² 整体管理与各专项工作的交叉	Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 ² 立项：明确目标、制定章程、开工启动 ² 计划：天不怕地不怕就怕遗漏 ² 实施：成功的关键在于执行力 ² 控制：四种情景和两步变更控制 ² 收尾：验收策略和项目传承 Ø 项目失败的经验教训深度剖析
l 案例研讨
ü 立项，从犹豫到重视 ü 中国人骨子里重视计划吗	ü 竞争对手居然比我们快了两个月！ ü 方案我有三个，出牌不按常理
l 互动实践
ü 为你的项目制定整体计划书	ü 项目临近结束，客户居然说要变更

项目任务分解和范围管理——需求分析、工作分解和任务范围控制

Ø 令项目经理头疼的问题是什么？ Ø 世界级难题：用户或管理层为什么老是在变 Ø 识别用户需求，明确任务范围 ² 模糊的设想 ² 工作的基准 ² 容易混淆的除外 ² 任务的交付件 Ø 掌握5种需求分析工具 Ø 从群策群力到讲师判断、再到Delphi技术	Ø 分解项目任务，用足WBS工具 Ø 开发WBS的技巧：7层次和80小时原则 Ø 把握工作包的4个要素 Ø 验收标准放在哪里有效 Ø 项目工作范围和任务变更的控制技巧 ² 看清范围蔓延的危害在哪里 ² 懂得什么该做，更懂得什么不该做 ² 让领导和同事同自己默契的秘诀 ² 如何使客户心甘情愿为你签字
l 案例研讨
ü 高手设计的不是客户想要的 ü 谁敢承接鸟巢工程	ü 西门子经理用WBS破解难题 ü 面对巨量库存积压
l 互动实践
ü 为你的项目开发一个到位的WBS	ü 从第二层为项目任务分类

项目进度管理——进度部署、关键路径和节点掌控

Ø 世界上能按时完成的项目百分比是多少 Ø 确定项目任务依赖关系 Ø 用PERT技术估算工期 Ø 用6 Sigma方法优化工期 Ø 用网络图技术开发项目进度 ² 前导图 ² 箭线图 ² 条件图 Ø 开发前导图的秘诀详解 ² 正推法 ² 反推法 ² 定位关键路径 ² 进程中的人员、质量、风险考虑	Ø 在关键路径上如何重点安排资源 Ø 如何减少非关键路径松动时间 Ø 基于成本的进度压缩技巧 Ø 如何用MS Project工具形成进度报表 Ø 项目进程和关键节点的控制技巧 ² 项目实施中，何时容易产生冲突 ² 基于工作包的进度才是可靠的进度 ² 并发工程、快速跟踪与赶工 ² 进程跟踪和有效的控制节点 ² 化解来自市场或管理层的时间压力 ² 多项目资源冲突和资源平衡技巧 ² 要不要提前 Ø 难点攻克秘诀：当计划不如变化……
l 案例研讨
ü 当领导提出不可能的任务截至日期 ü 韦尔奇在费城召集GE项目大会	ü 开工很久了，经理居然没到场 ü 意大利供应商说可以帮你提前
l 互动实践
ü 为你的项目编制进度计划	ü 开发前导图，抓住关键路径

项目成本管理——费用预算和成本控制

Ø 项目投资分析和财务决策 Ø 产品定价、工程造价应考虑哪些因素 Ø 项目概算与项目预算有何区别 Ø 不同项目、不同阶段，不同估算精度 Ø 实用估算方法和技巧 ² 类推比较和定额测算 ² 供应商投标法 ² 讲师判断和Delphi技术 Ø 重视工时费率，考核成本绩效 ² Duration ² Availability ² Utilization	Ø 不实估算防范技巧 Ø 跟踪到时间还是跟踪到成本，境界大不相同 Ø 项目跟踪和控制的有力工具——挣值法 ² 计划价值PV ² 实现价值EV ² 实际开销AC Ø 项目成本控制技巧 ² 如何预留应急储备金 ² D2P还是D2C ² 防止边际效益递减 ² 定期财务审查和趋势分析 ² 成本驱动
l 案例研讨
ü 基于成本和产出率的项目跟踪及考核 ü 办公室搬迁项目的估算失误	ü 大师级高手的不可预见费用预留 ü 比尔盖茨会为10美金停车费徘徊吗？
l 互动实践
ü 为你的项目制定预算	ü 挣值计算实战演练

项目人员管理——项目团队组建、人员绩效考核和项目通用管理技巧

Ø 项目经理和公司总裁谁的能量大？ Ø 项目环境及PM地位的特殊性 Ø 项目经理的工作角色和职责 Ø 项目班子组建和人员配置 Ø 用RAM工具分配项目任务的技巧 Ø 管理高层在项目中该做哪些事 Ø 项目管理办公室PMO的建制 Ø 不同组织机制下的项目开展和资源安排 ² 职能型——发挥专业优势 ² 矩阵型——跨部门生存 ² 项目型——集中兵力攻坚	Ø 跨部门项目的工作协调和冲突解决 Ø 项目团队发展的四个阶段 ² 形成、振荡、规范、表现 Ø 团队成熟水平及其对应的领导方式 Ø 制定团队章程，有效管理项目成员 Ø 一纸鉴定法——项目人员的绩效考核 Ø 6种棘手项目成员的管控技巧 Ø 巧妙运用虚拟项目团队 Ø 职业项目经理的15项必备素质 Ø 如何让权力施展得恰到好处 Ø 项目环境下如何提升领导力和执行力
l 案例研讨
ü 海归与本土：岗位配置混乱的结果 ü IBM立体矩阵是如何支撑多项目运作的	ü PBC：财富百强企业项目人员的绩效考评 ü 从书呆子到工作狂
l 互动实践
ü 用RAM为你的项目配置人员、分配任务	ü 方块拼接

项目风险管理——可行性决策、风险评估、防范措施和风险连续监控

Ø 项目风险：是威胁，也是机会 Ø 项目可行性决策 ² 可行性与可批性 ² 机会成本和沉没成本 ² SWOT技术 ² 决策树和决策心理 Ø 如何识别项目风险 ² 已知风险和未知风险 ² 内部风险和外部风险 ² 投机风险与纯粹风险 Ø 风险的定性分析与定量分析 ² 概率和影响矩阵 ² EMV技术和Pareto排序 ² 风险等级的划分技巧	Ø 人的风险态度对项目效用的影响 Ø 五大风险响应对策 ² 规避 ² 容忍 ² 解缓 ² 转移 ² 意外储备 Ø 风险的监控 ² 建立风险日志 ² 技术类风险应对 ² 时间类风险处置 ² 经费类风险预留 ² 人员风险防范 Ø 用风险管理告别危机管理
l 案例研讨
ü DCS：风险等级为9的知名重点项目 ü 墨菲在产品测试中发现的潜在风险	ü 看上去很美 ü 政府是如何驱使白领疯狂购房的
l 互动实践
ü 为你的项目识别风险、开发防范措施	ü 你是冒险家还是保守者

项目质量管理——过程控制、缺陷消除和持续改进

Ø 项目质量：满足还是超过？ Ø VOC——项目需要哪种质量？ ² 魅力质量 ² 线性质量 ² 理所当然质量 Ø 质量的过程控制 ² 如何制定项目质量计划 ² 靠预防还是靠检查？ ² 质量缺陷，责任在上还是在下 ² QA是朋友还是敌人？ Ø 质量是有代价的，也可以是免费的 ² 预防成本和评估成本 ² 缺陷成本和测试成本	Ø 质量控制的工具和技巧 ² 样本检测 ² 20-80原则 ² 鱼翅图 ² 准时化和零库存 ² 七点原则 ² 质量功能部署QFD Ø 缺陷等级、问题可控性及解决办法 Ø 利用质量管理提升项目成功率 ² TQC——全面质量管理 ² 标杆管理 ² 6 Sigma管理 ² 连续改进
l 案例研讨
ü 我倒，我真的倒了 ü GE公司的6 Sigma管理	ü 业界领袖正在使用的5级QA体系 ü 客户服务中心的宕机事件
l 互动实践
ü 拿你的项目质量问题开刀	ü 红豆实验

项目沟通管理——人际沟通、工作协调、项目审查与干系人管理

Ø 沟通好坏决定项目成败 Ø 掌握项目环境下的沟通方式 ² 正式沟通与非正式沟通 ² 上行、平行、下行沟通 ² 单向沟通与双向沟通 Ø 项目经理在沟通中的角色定位 ² 项目沟通要先制定计划 ² 倡导沟通，理顺关系 ² 发布项目信息要讲究策略 Ø 整肃沟通中的10种不良习惯 Ø 项目管理信息系统(PMIS) Ø 项目审查和端到端审计 ² 如何检查下属的工作 ² 如何应对上级的审查 ² 如何向客户汇报 Ø 项目报告与关键绩效指标 Ø 项目进展汇报：从50-50到0-100	Ø 勤请示多汇报好不好？ Ø 项目会议管理技巧 ² 项目会议非开不可吗？ ² 会议议程和会议纪要 ² 演讲和说服技巧 ² 如何避免问题扯皮 Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧 ² 积极倾听：复述和改述 ² 有效表达：对事不对人 ² 恰当反馈：正反和修正 Ø 项目干系人管理 ² 干系人识别 ² 干系人利益分析 ² 项目冲突强度分析 ² 与干系人共同解决问题 ² 人际关系技巧 Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通
l 案例研讨
ü 普华永道的7－key项目报告 ü 我的投诉和前者一样	ü 现在说得轻巧，当时你在哪里 ü 临走时，PM移交了四个问题
l 互动实践
ü 对你手头的项目进行端到端审计	ü A4纸的不同结局

项目采购管理——招投标、供应商管理及谈判技巧

Ø 采购决策：外包、引进、还是自主研发？ Ø 如何制定采购计划 Ø 如何计算物料采购批量 Ø 招投标管理 ² 如何准备招投标文件 ² 如何询价和报价 ² 国际竞争性招标ICB基本程序 ² 国内竞争性招标NCB基本程序 Ø 项目合同管理 ² 商务合同和技术合同的区别 ² 如何撰写SOW ² 三种主要的合同类型及其计算 ² 不同形式合同的风险评估 ² 索赔处理	Ø 项目谈判技巧 ² 放弃事先准备，等于谈判自杀 ² 选择天时地利 ² 善用高人上策 ² 如何识破对手的鬼蜮伎俩 ² 适当使用手腕 ² 签署双赢合同 Ø 供应商管理技巧 ² 如何选择下包 ² 如何跟踪下包的项目进度 ² 如何考核下包工作绩效 ² 如何验收下包的交付物 ² 合同款支付技巧 ² 利用FIDIC条款管控承包商和分包商
l 案例研讨
ü 让甲方都乐意使用的乙方合同版本 ü 两毛五分钱导致一亿元标的流产	ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 令人震惊的日商项目谈判情报刺探
l 互动实践
ü 对你的项目进入实战招投标	ü 冲突性谈判：你我都需要这笔钱

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课程大纲

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