**章：绩效管理的基本原则
案例分析：
一、什么是绩效与绩效管理
二、绩效管理的几种误区解析
三、绩效管理和绩效考核的区别
四、绩效管理的内涵
五、绩效管理的常见做法

第二章、如何制定绩效计划
案例分析
一、绩效计划的目的和内容
二、谁来作绩效计划
三、绩效标准的含义
四、如何制定绩效标准
五、制定绩效目标的SMART原则
六、制定绩效计划的流程与注意事项

第三章、如何制定绩效指标
案例分析
一、企业常用的绩效考核方法
二、KPI指标的设定原则与操作注意事项
三、平衡记分卡的作业流程与实施注意事项
四、目标管理法的作业流程与实施注意事项
五、360度考核法的作业流程与实施注意事项
六、目标分解的几种方法
七、如何编制企业考核指标库
实战模拟

第四章、如何进行绩效评估
一、什么是绩效评估
二、绩效评估过程的一般模型
三、绩效评估的系统要素
四、组织绩效评估系统的构成及设计要求
五、绩效评估的内容与流程
六、企业通常绩效评估失败原因解析
七、绩效评估应该注意的几个问题

第五章、如何进行绩效面谈
一、绩效面谈的时机
二、绩效面谈的准备工作
三、绩效面谈的流程
四、绩效面谈的注意事项
五、绩效管理各阶段面谈的主要特征
六、绩效面谈后的改进计划如何制定
情景模拟