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**掌:销售认知
(1)不同产品应采取不同的销售模式(大客户销售与柜台销售的区别)
(2)培养自身的销售素质
(3)了解销售的心理定律与法则
(4)做客户信赖的销售顾问
第二掌:前期准备
(1)营销人的短期准备与长期准备
(2)销售前的心理准备
(3)积累与建立有效名单
第三掌:客户寻找
(1)你的客户在哪里? 寻找有价值的客户
(2)客户开发的策略与方法
第四掌:接近客户
(1)接近前的准备
(2)了解客户购买的前提
(3)接近的方法
(4)引导客户的购买心理
第五掌:建立互信
(1)与客户建立互相信任关系
(2)超越客户期望
第六掌:电话营销
(1)电话营销的目的
(2)电话营销必备理念
(3)说话的态度
(4)电话约访与沟通技巧
第七掌:讲师面谈
(1)面谈前你准备好了吗?
(2)面谈中的听、说、 问、笑
(3)五口结缘法
第八掌:销售演讲
(1)PPT的前期准备
(2)如何为客户做产品说明
(3)面对客户的演讲原则与技巧
(4)展示中不同类型客户的应对方法
第九掌:购买时机
(1)与客户建立亲和感的认知
(2)建立亲和感的步骤
(3)把握客户的购买时机
(4)迎合购买者的心理策略
第十掌:解决异议
(1)异议产生的原因
(2)处理异议的原则
(3)异议处理实战话术
(4)客户拒绝因素探讨及预防方法
第十一掌: 定单促成
(1)促成的准则
(2)有效促成的十五种方法
(3)促成未成功后的注意事项
第十二掌:有效回款
(1)回款的重要性
(2)预防拖延付款的方法
(3)收回呆帐的方法
第十三掌:售后服务
(1)学会视察销售后的状况
(2)你会写售后感谢函吗?
(3)将客户变成你的朋友与长期合作伙伴
第十四掌:客户管理
(1)客户管理的方法
(2)了解客户的满意度,学会感动客户
(3)客户服务的主要内容
第十五掌:自我发展
(1)营销人的职业生涯规划
(2)营销人的有效自我激励
(3)培养个人魅力
第十六掌:目标管理
(1)营销人制订目标的好处
(2)制订目标的依据
(3)目标制订应遵循的原则
第十七掌:时间管理
(1)做会创造时间的业务员
(2)如何订定一天的行程表
(3)业务时间减少浪费的方法
第十八掌:行为管理
(1)养成良好的销售习惯
(2)重视你的个人形象
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