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钱庆涛

高效招聘面试五板斧内训课

钱庆涛 / 实战派人力资源管理讲师

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课程目标

帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!

课程大纲

**斧  招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!
(要  点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
一、招聘必须支撑企业战略
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1. 行动学习的研讨规则导入
2. 现场研讨与问题梳理
第二斧  用人标准明晰篇  —— 系统提升招聘质量的基石
(要  点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
一、胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质概述
3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
    建立素质模型的方法
    两种简单好用的素质提练方法
4. 胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某企业员工的五项基本考察要素
三、常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
2. 人才评价方法选择的前提
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
四、了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1. 面试流程的一二三精要
2. 面试流程常见问题及解决
第三斧  人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
(要  点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
一、结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
    面试程序及时间安排结构化
    面试评估要素结构化
    面试问题设计结构
    面试评分标准结构化
    面试考官结构化 
    面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的内容设计及标准
    确定面试评估要素
    编写各要素的详细定义说明
    设计各要素的问题
    确定要素的目标值和权重
    编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3. 结构化面试的实施步骤
    结构化面试的准备阶段的要求
    导入面试阶段的面试要求与方法
    正式面试阶段的面试要求与方法
    面试确认阶段的考核要求及技巧
    结构化面试中的核分规则与决策
二、关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点
2. 分辨不完整的STAR和假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:关键行为面试技巧
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
    公文筐处理法使用
    无领导小组讨论法使用
3.  实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
     群面技术的优点与使用范围
     群面技术现场布局及面试官角色要求
     群面技术关键活动解析
     群面技术的标准动作及其步骤
     群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、心理测验工具的选择与使用
1. 心理测验在人才选拔中的应用
2. 心理测验工具的类型及使用要求
3. 常用心理测验工具使用分析
    卡特尔16PF
    四种气质类型学说
案例:某企业气质类型测验的使用与分析
第四斧   高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
(要  点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量!)
一、望:学会观察
    面试中观察的内容和重点
    应聘者谎言的识别技巧
    肢体语言解码技巧
二、闻:善于倾听
    面试官倾听的要求
    面试官有效倾听技巧
    如何挖掘应聘者更多的信息
    面试官倾听中常见误区规避
三、问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场演练:面试的问题设计与提问
四、切:深入追问
1. 如何**追问确保信息的有效性
2. 追问的时机及方法
3. 如何分析信息的真实性
现场练习与点评:面试追问技巧
第五斧  高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”
(要  点:传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!)
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1. 明晰需求,锁定目标——招明白人
    需求的来源评估 
    需求收集的方法与目标人选来源界定
2. 经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库
    研讨:如何选择和用好招聘渠道
    常用渠道的分类比较
    如何高效实施内部推荐
    定点猎聘技术的方法和工具
    如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3. 高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
    如何进行更好的简历筛选?
    如何**电话面试锁定候选人?
    如何**电话面试吸引人员到场面试?
    如何提高面试的效率
案例分享:如何进行有效背景调查
4. 说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
    吸引候选人的途径及策划
    如何塑造雇主品牌
    录用跟进与管理
案例分享:如何**薪酬谈判吸引目标候选人
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