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**单元:管理原则与角色认知
一、管理原则与角色认知
1、管理初探
2、管理的基本职能
3、管理者的角色和功能
4、管理的效率和效能
5、真正的“对事不对人”
6、例外原则
二、发挥组织效能
1、 从供应链的表达和组织架构图看组织的形成
2、 组织建立与协调
3、 职务的认知
4、 授权
第二单元:工作管理
一、从目标到计划
1、真目标还是伪目标
2、制定目标的两个方法和三个步骤
3、从目标到计划的目标分解
4、建立预案
二、发现和解决根本问题
1、界定问题
2、正向思考与反向思考
3、找到根本问题
4、用“项目管理四要素”解决问题
三、检查和PDCA持续改善
1、工作检查的三个维度
2、工作检查的方法
3、会议的五个步骤
4、有效布置工作的4个方法
第三单元:人员管理
一、部下培育与指导
1、工作指导的基本原则
2、工作指导的步骤
3、工作指导的要点
4、根据不同的对象确定工作指导方法
二、组织沟通技巧
1、组织沟通的三大障碍
2、高效沟通技巧
3、沟通路线图
4、建立高效的沟通系统3条高速公路
三、有效激励
1、3个激励理论
2、区分“人本需求”与“角色需求”
3、员工行为强化技术与激励方法
4、建立激励资源库
第四单元:从管理到领导
一、领导力形成
1、领导力分析:权力和影响力
2、权利戒律
3、好领导的八项特质
二、情景领导
1、下属发展的四个阶段
2、四种不同的领导方式
3、根据不同的情景确定领导方式
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