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施怡彤

员工心理辅导与成长引导

施怡彤 / 知名职场心理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程背景

《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础,紧密结合企业内部与外部现实情况,将员工工作动机与团队目标完美结合,培养员工积极、知足、感恩、乐观的一种心智模式,并结合激励策略落实到管理制度中,从而形成积极向上的企业文化。

课程目标

1、增强员工的心理素质,更有能力应对困境; 2、极大地提高员工个人责任感,勇于负责地追求自我成长; 3、改变对周围人和事物的看法,抱着欣赏、包容和理解的态度; 4、提升自我价值及竞争力,使自己更积极主动,保持最佳状态; 5、增强呼叫中心团队的协作意识,突破协作障碍。

课程大纲

 

【课程大纲】

**部分:员工心理辅导必备的心理学技能

1、 团队管理与心理辅导之间的关系

——角色定位、功能重合、界限清晰

2、 员工心理辅导必须掌握的心理学知识

——意识与潜意识;行为与心理现象;动机与需求;

3、 衡量员工心理健康的标准

——人际指标、工作指标、行为指标、情绪指标

4、 85、90新生代员工心理特点分析

第二部分:员工心理辅导的三种能力

1、 问题分析能力

——员工心理辅导分析的冰山金字塔

2、 同理沟通能力

——先谈情后讲事,建立信任是基础

——帮助下属自己帮助自己

3、 欣赏探寻能力

——发掘性格优势的探寻问话

——引发下属思考解决

第三部分:企业常见心理辅导问题应对策略

1、常见员工心理辅导类型

——面对心理失衡型员工

——面对压力过大型员工

——面对职业倦怠型员工

——面对家庭事业两难型员工

2、现场案例分析及角色扮演

第四部分:企业管理从“心”开始

1、 管好自己、协助他人

2、 挖掘潜能,高效执行

3、 乐享工作,价值激发


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