学习优秀员工的特质和职业素养 学习优秀员工的工作作风! 学习优秀员工职业心态 提高团队责任意识，融入团队的大家庭的归属感！ 成为企业的优秀员工或标杆，为优秀习惯而自豪

 课程大纲

**部分:优秀员工的心智成长

l 启示:为什么一个人的行为方式总是用过去的想法来做事,结果却总不理想,为什么很实用的方法却落实不下去,执行的结果不好!----解析员工心智成长背后模式与思维

一.点燃工作热情,激发心智动力

1.工作动力的四个要点

解析:热情,渴望,自信,信念

2.工作动力的三层追求

解析:物质.心理.精神

3.行为背后的动机

解析:追求快乐,远离痛苦

二.优秀者心智认知

1.快乐工作从” 心”认知

2.影响工作常犯的五种认知观

3.调整积极的心智认知观

第二部分.职业心态高效工作

l 启示：好心态才会干好事情,积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮初一十五不一样!员工的心态不稳是影响工作的重要原因!

一. 影响心态的三大杀手

1. 抱怨 2.依赖 3.担心

二. 优秀员工的工作状态

1.活力 2.热忱  3.敬业 4.专注 5激情

三. 优秀员工的工作职责

1.优秀员工的三大态度  

(谦虚的态度  . 合作的态度  . 共赢的态度)

Ø 一流的员工拥有一流的态度,态度决定成败

2.优秀员工的六大特质 

(认真, 负责, 坚守承诺, 决不放弃, 全力以赴, 不找任何借口)

l 凡事用心做，追求零失误，凡事高标准严要求

l 负责是员工的**本领,有责任感才有价值感

3.优秀员工的三大作风  (快速反应, 马上行动, 服从指挥)

四.优秀员工的职业意识

1. 主动与被动的机会意识

2. 职业的形像与模范意识

3. 优秀的服务明星意识

4. 工作细致到位的意识

5.  工作收入意识

6.  工作目标意识

五.优秀员工的五种技能

1.能力的方程式
2.” 身心意”的修炼

3.工作具备的五种能力

4.人生六项精进

六.优秀员工的五大心态

1.事业的心态2.付出的心态 3.上进的心态4.服务的心态 5.感恩的心态