【课程背景】
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。但是职场人士常常超负荷的工作，没有时间打理自己的形象，甚至有人认为个人工作能力才是**重要的，或者是知道形象对一个人的成长与发展至关重要，但是不知道如何塑造自己的职业形象。
【课程收益】
1、理解形象礼仪的重要性
2、掌握仪容仪表的相关原则，做到学以致用
3、实践仪态标准，纠正不良习惯，提升职业形象
4、掌握职场礼仪规范
【培训对象】职场人士
【培训时间】1天（6小时/天）
【培训讲师】李培英
【培训方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。
【课程大纲】
**篇章 卓越职场形象
一、礼仪及形象礼仪
1、礼仪
2、礼仪的作用
3、什么是形象礼仪
二、形象礼仪价值百万
1、什么是**印象，包括哪些要素
2、“三秒钟”印象
3、三三三法则
三、仪容美：
1、化妆——点燃自己照亮别人
2、化妆的原则
3、彩妆
4、微笑的魅力
5、发型
四、仪表美
1、形体训练
2、服饰礼仪
3、衣装礼仪
1>适体性原则
2>TOP原则
3>整体性原则
4>适度性原则
4、配饰礼仪
1>佩戴原则
A、呼应原则
B、同质原则
C、三件原则
2>佩戴要求
A>三色原则
B>三一定律
1、 西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2、 男士四大禁忌
五、仪态美
1、规范的站姿
2、优雅、绅士的走姿
3、端庄的坐姿
4、美观大方的蹲姿
5、手势活动黄金框
6、目光语
7、对待自己要有卓越的形象价值
六、职业形象设计
1、职业形象设计的实现条件：
2、职业形象设计的实现形式：
1>造型
2>比例
3>和谐
4>均衡
5>呼应
6>节奏
7>强调
第二篇章 职场常用礼仪规范
一、职场礼仪-----人际关系的润滑
1、办公室礼仪
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
2、与上司相处的礼仪
3、汇报工作的礼仪
4、打电话的礼仪
1> 三三原则
2> 几声接起方显完美职业素养
3>谁先挂电话？谁先自报家门
4>打电话前要做哪些相关的准备
5> 如何转接电话
6>手机礼仪
5、座次礼仪
1>会议座次
2>乘车座次
3>宴请座次
6、引领礼仪
7、介绍礼仪
二、职场沟通的礼仪与技巧
1、沟通的基本理念
2、职场沟通的七项修炼
1>微笑是人际沟通的桥梁
2>情绪控制与表情神态
3>运用合理的目光与人交流
4>如何运用积极的肢体语言与人沟通
5>沟通中“说”的礼仪和技巧
6>沟通中“听”的技巧
7>赞美让你成为受欢迎的人
3、如何与上司、平行、下级沟通
课程结束，回顾总结。
