课程收益：

1、认识员工工作辅导和培育的作用与意义

2、了解和熟悉员工工作辅导者的角色及能力

3、明确员工工作辅导的形式和内容

4、掌握员工工作辅导的策略和技巧

成果产出工具：

1、管理者的角色转型：从事到人，指挥人到培育人

2、辅导者的角色认知：主角到配角，教练工作方式

3、工作中的辅导工具：陪同作业和辅导面谈

4、员工培育成长工具：自我启发、脱岗培训、工作教导

5、探寻辅导内容工具：工作表现= K ×  S  × A

6、新人成长心理变化：兴奋期、挫折期、犹豫期、成熟期

7、问题者的辅导步骤：观察、打听、查阅、面谈

8、工作教导实施步骤：说给他听、做给他看、让他做做看、后续跟进

9、工作教导辅导要点：事前准备、事中操作、事后跟踪

10、辅导中面谈目的：检讨过去、把握现在、计划未来

11、实施面谈的步骤：提问、聆听、建议、反馈

12、面谈的提问的技巧：开放式提问与封闭式提问

13、面谈中赞美的技巧：真诚、真实、对比

14、面谈中批评的技巧：汉堡原理