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楚易

优秀导购人员巅峰执行力团队训练营

楚易 /

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课程背景

由于现在市场产品同质化非常严重,同样,店面销售特点同样是同质化非常严重,因此,造成产品动销非常不乐观,究其原因如下几点: 1、产品外观同质化。 2、使用功能同质化。 3、价格带基本相仿。 4、客户消费日趋理性化。 5、客户失去购买产品的理由和借口。 6、长期购买产品的客户没有被我们留住。 7、销售人员由于销售额无法提升的问题而失去对销售的热情。 种种以上原因够成产品销售额下滑的外在理由。 我们要知道问题的发生归根结底是产生的内部,业务人员内在的原因成为产生以上原因的根本,抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途! 而这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!

课程目标

1、转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口 2、提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度! 3、加强团队合作,建立与客户沟通的意识, 4、让员工学会感恩与责任。 5、可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升; 6、掌握家居建材门店销售思路,知道顾客购买家居建材心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生。 7、学习到家居建材店相关家居建材专业知识,会用通俗易懂的语言向顾客讲解饰品。 8、建立问题解决系统,决不能就着问题本身解决问题。 9、解决客户

课程大纲

一、突破自我,改变心智模式

1、突破原有的观念,建立新的行为思想习惯

2、习惯是成功的基石

3、树立终生学习的意识

4、自我激励


二、执行力决定因素之——承担责任

1、你在为谁而工作?定位不同,结果差别甚远!

2、责任越大,成就越大!不好好工作,谁的损失**大?.

3、站在组织的角度想问题,你的成功随即展开

5、放弃责任,就等于放弃成长!承担责任是一个人成熟的标志!

6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人


三、执行力决定因素之——凡事感恩

1、为什么要感恩?--“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切,凡事感恩

3、感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多

4、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的


四、家居建材导购完美的待客之道

1、掌握接近客户的时机

2、导购等待销售时机时的注意事项

3、导购身体姿势的不良习惯

4、结帐作业不容忽视


五、应对顾客销售具体流程

顾客销售应对七流程

实战案例:顾客购买心理与销售流程具体场景讲解


六、家居建材导购如何激发购买欲望的技巧话术

1.技巧一:用如同取代少买

2.技巧二:运用第三者的影响力

3.技巧三:善用辅助器材

4.技巧四:运用人性的弱点

5.技巧五:善用参与感

6.技巧六:善用占有欲

7.技巧七:引导焦点

8.技巧八:FABE

实战工具:BFAE风格模板


七、家居建材导购大胆主动卖高端产品的话术与动作

1.不要怕跑单,顾客愿意了解好东西

2.不要以自己的消费能力评估顾客

3.新顾客两问两推,老顾客三问两推

4.一次推两款(顾客选择款及公司高端款)

5.掌握主动权,对比讲解

实战技巧演练讲解:两问两推技巧

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