【课程名称】《向上管理的艺术- 工作汇报》
【课程背景】
管理大师彼得德鲁克曾经说过:一个人能否在职场上往上走,取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说:管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中,我们经常见到下面的场景:
有的人是茶壶煮饺子,心中有数,写不出口;
有的人是缺乏逻辑思维,说话颠三倒四;
有的人信口开河,不能直击要害,说到点上;
还有的人说话冷若冰霜,缺少温度,让人避而远之;
作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识,还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路?在向上级提出合理建议时,如何看场合、把握分寸?怎样在总结工作中抓重点?如何在总结工作时,运用专业术语、图表等辅助材料?汇报工作有哪些具体的原则和方法?《向上管理的艺术- 工作汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法,让学员不走弯路,掌握工作汇报的核心智慧,全面提升个人工作汇报能力,实现向上管理的目的。
【课程收益】
Ø 了解组织存在的的目的
Ø 了解工作中常见的汇报误区
Ø 了解向上管理的五维工作法
Ø 掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法
Ø 掌握工作汇报、总结的基本原则和策略
Ø 掌握领导的行为风格及汇报策略
Ø 掌握常见的工作汇报的形式
【课程对象】中基层管理者
【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习(多种教学法)
【课程时长】1-2天,6小时\天(可定制)
【课程大纲】
引言:什么是学习?为什么要学习?
向上管理五维工作法:
一、向上管理的作用和目的
讨论:什么是向上管理?
1. 向上管理是什么?不是什么?
职位=向上管理?
权利=向上管理?
让领导听我的=向上管理?
2. 向上管理的目的
获得资源
了解信息
同频认知……
3. 向上管理的方法
工作汇报
日常总结
平日沟通
二、常见的工作总结中出现的问题
讨论:我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些?
1. 茶壶煮饺子
2. 缺乏逻辑,颠三倒四
3. 缺乏重点,流水账
4. 避重就轻,捕捉不到核心
5. 汇报不分场合
6. 汇报总结时不了解沟通的对象
7. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结
三、汇报的意识
1. 讨论:汇报的目的是什么
2. 正确认识上下级关系
- 明晰组织架构
- 认识团队组成
- 洞察企业文化
3. 明确自我角色定位
- 决定工作关系
- 决定工作内容
- 决定未来发展
- 决定岗位职责
4. 反思:角色定位与人生定位的关系?
5. **汇报,实现向上管理
- 调整观念:自上而下与自下而上
- 积极沟通:完美的沟通
- 主动出击:不等领导发话
- 获得认同:人设影响力
- 共同进步:**高境界:共同的提升
- 领导卓有成效,下属自然获得汇报
三、了解汇报对象
1. 讨论:领导想看到什么样的总结?
2. 领导希望员工这样汇报
- 主动汇报:不等问了才汇报
- 准备充分:材料充分和备选方案
- 效率**:用**短的时间说出重点内容
- 结论先行:先结论,后内容
- 中途汇报:随时掌握动态
- 把握轻重:坏消息早点说
- 绝不越权:如何跟上司说话
3. 认识上司的五种角色
- 上级领导
- 下级的导师
- 资源支配者
- 未来的资源和合作者
- 权力的使用者
4. 如何识别领导的行为风格
- 性格测试
- 视频学习
- 如何与老虎型领导者汇报
- 如何与猫头鹰领导者汇报
- 如何与孔雀型领导者汇报
- 如何与考拉型领导者汇报
- 如何与变色龙领导者汇报
5. 如何揣测领导的意图
- 识别领导的肢体语言
- 捕捉弦外之音的技巧
四、有效构建工作汇报、总结的架构
1. 理性的思考- 搭架子
l 金字塔结构
l 经典工作总结三段论
- 开头
- 中间
- 结尾
l 练习:拆解领导的工作总结
l 练习:小试牛刀
2. 感性的呈现
l 讨论:人在做决定的时候是理性多还是感性多?
l 感性=讲故事
l 如何用数据、用事例举证
l 案例分析:A\B两位经理的汇报,你认为哪个更好一些?
l 练习:
3. 常见的工作汇报的形式
l 问题汇报
l 方案选择汇报
l 进程汇报
l 年终总结汇报
五、汇报策略的基本原则
1. 汇报工作时选好时机和场合
- 案例分析:王静的汇报时间
2. 汇报工作时要适应上司的工作风格
3. 汇报工作的频率取决于团队文化
4. 汇报工作要行动在领导前面
六、汇报时的呈现方式
1. PPT的设计风格及应用情境
- 教学式
- 演讲式
- 总结式
- 故事式
2. PPT在汇报及演讲过程中的基本原则
l 字图结合
l 一页一内容
l 用数据、表格说话
l 针对内容调整PPT
l 针对对象调整PPT
l 工具:PPT内容筛选漏斗
l 训练:现场调整、设计PPT
(或可根据企业需求进行内容的设计与调整)
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