【课    时】：6小时

【课程背景】：

   看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？

   靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？

   在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

【授课对象】：主任、主管等基层管理者

【培训目标】：

u 转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。

u 明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

u 掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法

u 掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性

【课程大纲】：

课程导入

·课程介绍，明确培训目标

·学员热身，建立学习小组

**部分：基层管理者的职责定位

·案例讨论：忙碌的老张

·什么是管理及基层管理的整体框架

 --管理的内涵

 --维持与改善

 --管理人员五大职能及管理框架

 --管理者的角色转换

 --管理还是领导？

 --风格测试

第二部分：基层管理者领导力塑造

·案例讨论--为什么老张失去了威信

·何为领导力

·领导力来源

·领导力塑造的两大核心

·领导力模型

·讨论：如何树立基层管理人员的领导力

·四种不同领导风格

·四种不同的员工的管理

·案例讨论

·如何领导问题员工

第三部分：工作规划与执行力  

·视频案例讨论：乱了头绪的经理人

·时间管理

 --优先矩阵与轻重缓急管理

 --时间管理的技巧

 --正确的时间管理策略

·如何有效作好个人的工作计划

 --目标管理的SMART原则

 --目标的制定技巧

 --计划制定的步骤

·案例讨论：为什么执行不到位？

 --如何给下属布置任务

 --如何教导下属做事？

 --工作教导四阶段法

 --确保执行效果的PDCA循环

第四部分：识人知心的沟通

·建立人际关系的基本原则

 --坦白告知

 --表扬员工的流程

 --认可与信任

·沟通四步曲

 --沟通氛围及肢体语言

 --EARS技巧

 --沟通演练

·如何给员工反馈

 --批评与反馈的区别

 --反馈的BEST技巧

·案例讨论与演练

第五部分：点燃工作的激情---员工激励

·激励三大理论与应用范围

·需求的基本层次与内容

·激励员工的三步曲

·激励风格测试

·激励点子分享

·不需花钱的八钟激励方式

·案例讨论

第六部分：正确处理上下级关系

·上级对下级：正确授权与尊重下级

正确授权

--为何要向下级授权？

--如何向下级授权？

--尊重下级

·下级对上级：维护权威与自用其才

--维护上级权威

--上级权威的含义

--为何要维护上级权威？

--如何维护上级权威 ？

·自用其才

--为何强调“自用其才”？

--如何做到“自用其才”？