【课程背景】

      在工作中，您是否有以下现象：

1. 疫情期间，员工各自办公，如何有效管理？

2. 很想执行好，总是被干扰？

3. 愿意去执行，苦于没方法？

4. 感觉指令很简单，员工理解却很难？

5. 都在推诿，没人承担？

6. 安排的工作总是无人反馈？

7. 辛苦工作，领导总是不满意？

8. 开会时，说的好，闭会后，干的差？

9. 都在思考，没人干活；都在干活，没出结果？

10. 辛苦大半年，业绩很一般？

11. 执行喊了了很多年，效果还是不如以前？

12. 天天忙于检查，苦不堪言

13. 不是不想服从，只是我现在不太理解？

14. 领导安排的工作，啥时候催，啥时候干？

15. 领导安排的工作，一忙给忘了？

16. 领导在，一个样，领导不在，另一个样？

17. 工作拖了再拖，**后应付过去？

18. 都在做说得过去的结果，没人去创造更好的结果？

19. 说了很多遍，错误还是犯？

。。。。。。

以上的执行问题，本课程都有逐一解决！

【课程内容】

**讲：全员执行力，从哪入手？

一、 执行型团队的三个要素：领导、目标、统一；

1. 互动训练：定向四问

2. 视频案例：士兵突击

3. 区分团队、团体、群体、团队

二、 执行：以规则为前提，把目标变成结果的行动；

1.互动提问：公司是什么？公司是不是家？

2.案例：某建筑公司案例

3.企业迟到案例：人性化与人情化的区别

三、 独立人格：独立承担责任，独立履行原则；

1. 告别推诿

2. 执行原则

四、中国企业的执行障碍：

1.人治文化：无视规则滋生权谋

2.模糊文化：没有标准滋生偏差

3.圈子文化：没有原则投机取巧

五、执行人才的共同特点：百分百责任；

1.案例：小女孩过马路

2.百分百责任，凡事代价的承担者之一，就要为此承担百分之百的责任

3.视频案例：谢昆山

4.百分百责任思维操练

六、执行人才的三大标准

1.事前，信守承诺：承诺是**基础的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，结果导向：以终为始倒推行动

案例：把信交给加西亚

工具：个人战略制定与训练

3.事后，永不言败：没有放弃就没有失败

案例：赖汉娶花枝

第二讲：全员执行力，从哪做统一？

一、 执行的误区；

员工的角度：努力了，领导总是不满意；

领导的角度：做事无结果，借口一大堆；

二、 区分任务与结果；

1.案例：种树与挖井

2.结果意识训练：生活中的结果

3.结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段秘书

    案例：天津白总的案例

    互动：一段贵还是九段贵？

    结论：优秀的人才是免费的。

    课后作业：梳理本岗位的九段

四、 任务三事与结果三有

3. 例行公事、应付了事、完成差事

4. 有时间、有价值、有证据

五、 做结果的两大思维

底线思维：先做必须的，再追求完美

外包思维：用要求别人的标准要求自己

案例：车间主任的外包思维

案例：企业的接车司机

课后作业：假如你的工作被外包

六、 做结果的三大方法

1. 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

2. 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查

案例：山田本一

3.重点法：做好重要不紧急的事是根本

七、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果

1.互动训练：客户是评价结果的法官

2.客户角度是执行前提

3.满意客户与忠诚客户的价值区别

4.可口可乐的案例

八、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续

   案例：唐山酒店案例

九、企业内部客户价值链梳理

1.上下级之间的内部客户关系

2.部门之间的内部客户关系

3.梳理自己岗位的内部客户

十、企业内部客户价值训练

1.标准话术

  2.改进方案

第三讲：全员执行力，如何来实施？

一、 案例：小和尚撞钟；

互动训练：管理者犯了哪些错误

案例：滥竽充数

二、 5R执行模式：从指令到结果的保障

1. R1：结果定义，凡事必有结果；

互动训练：领导与下属

方法：把工作描述变成结果定义

操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺

工具：周报周计划

2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

互动训练：闹事追杀

案例：厂长责任与安全事故

操作要点：责任面前没有我们，只有我

3. R3：过程检查，对我不相信就必须检查

互动案例：交警与电子眼

操作要点：只相信事实数据不相信人

4. R4：即时奖惩，有检查必须有奖罚

案例：超额完成的优秀员工

操作要点：奖惩不过夜，形成大家的集体记忆

5. R5:改进复制，有奖罚必有复制改进

案例：销售冠军的复制

方法：建立分享机制

案例：爱斯基摩人和北极熊

方法：建立流程优化机制

三、 执行的八字方针：认真**、聪明第二；

中国餐馆的案例：聪明的员工倒闭的店

德国士兵的案例：认真创造卓越

四、 执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复；

互动训练：看图读字

案例：六小龄童训练

五、 执行的二十四字战略：决心**、成败第二；速度**、完美第二；结果**、理由第二

案例：美国士兵学德语案例

第四讲：全员执行力，如何挺起“腰”？

一、 某集团公司案例

1. 中层签字的背后代表的是责任

2. 中层执行的力度就是负责任的程度

3. 同意代表着对其中的错误负责

二、 中层执行力不强的三大危害

1. 战略不落实：不理解战略，不分解战略

2. 公司不赚钱：对市场变化，效率低下没感觉

3. 团队不成长：对下属不训练，凡事自己干

三、 中层角色定位：

1. 做放大镜不做大气层

操作要点：坚决执行一字不差

互动训练：如何落地5R

2. 做教官不做保姆

给原则，给方法，给机会，不给包办代替

3. 做司机不做乘客

对自己负责更要对团队负责

4. 做冲锋号不做集结号；

设立更多的比赛项目

四、 中层执行方法：两讲三做；

案例：李云龙与王承柱

讲清结果：要什么

讲清后果：做不到怎么办

做检查、做机制、做奖罚：保障结果

五、互动训练：领袖风采

六、执行沟通互动训练

1.角色分配：高层、中层、基层

2.讲规则，确认回复

3.计时活动

4.总结训练

5.给方法

七、团队分享、个人分享与总结