【课程背景】

工作中，有没有类似问题：

1. 辛辛苦苦大半年，业绩评估一般般

2. 做完事情交结果，领导总是说不妥

3. 执行困难委屈多，先给领导再诉说

4. 一说目标觉得高，不知从哪去下刀

5. 想让事情再完美，错过时机很后悔

6. 抱怨冤枉特别多，不知如何去解决

7. 要求他人特别严，面对自己特宽容

8. 执行总是打折扣，指令总是难落实

9. 工作事情这么多，抓错重点白忙活

10. 安排工作没听懂，按照感觉来执行。。。。。。

【课程目标】

1. 能够阐述执行障碍的三大文化

2. 能够**小组研讨的方式当堂完成某个工作情景下的九段体系梳理

3. 能够运用复述承诺法当堂完成一次接受指令模拟

4. 能阐述5R流程的具体内容

5. 能够当堂完成周报周计划的训练，输出合格的结果定义

6. 能够运用4A工具，当堂完成情景练习

【课程内容】

**讲:为什么辛苦工作，总无结果？

一、 执行的误区；

员工的角度：努力了，领导总是不满意；

领导的角度：做事无结果，借口一大堆；

二、 区分任务与结果；

1.案例：种树与挖井

2.结果意识训练：生活中的结果

3.结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段秘书

    案例：天津白总的案例

    互动：一段贵还是九段贵？

    结论：优秀的人才是免费的。

    课后作业：梳理本岗位的九段

一、 任务三事与结果三有

1. 例行公事、应付了事、完成差事

2. 有时间、有价值、有证据

二、 做结果的三大方法

1. 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

2. 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查

案例：山田本一

3. 重点法：做好重要不紧急的事是根本

第二讲：行动力核心——为什么动力不足，工作“没劲”？

一、 职场人应该思考的三个问题

1. 公司是不是家

2. 个人和公司的关系

3. 工资谁给发

二、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果

1.互动训练：客户是评价结果的法官

2.客户角度是执行前提

3.满意客户与忠诚客户的价值区别

4.可口可乐的案例

三、做客户价值的方法

  1.删除法

  2.新增法

  3.递进法

四、企业内部客户价值链梳理

1.上下级之间的内部客户关系

2.部门之间的内部客户关系

3.梳理自己岗位的内部客户

互动练习：我可以为你做什么？

第三讲：执行力提升——如何让指令变为结果，保证万无一失？

一、 案例：小和尚撞钟；

互动训练：管理者犯了哪些错误

案例：滥竽充数

二、 5R执行模式：从指令到结果的保障

1. R1：结果定义，凡事必有结果；

方法：确认承诺

2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

方法：外因转内因句式

3. R3：过程检查，对我不相信就必须检查

工具：节点管控表

4. R4：即时奖惩，有检查必须有奖罚

工具：激励设计表

5. R5:改进复制，有奖罚必有复制改进

方法：4F分享法

第四讲：行动力提升——变目标为现实？

一、 目标制定

1. 目标制定的8字方针

2. 目标制定的金字塔模型

3. 目标制定的SMART原则

方法：目标的标准句式

二、 目标转化为计划

1. 目标——指标——措施——承诺

2. 练习：4A工具练习

3. 周报周计划制定训练

三、 行动中的干扰

1. 环境

2. 拖延

3. 他人

方法：加减乘除法

方法：克服拖延4步骤

    课程回顾     课程结束