课程收益：

1、 帮助学员明确自身角色认知与定位；

2、 帮助学员掌握达成工作目标与工作结果的方法；

3、 帮助学员掌握员工执行过程中的授权与检查技巧；

4、 帮助学员建立一套系统化的组织运营与授权的管理思维；

5、 帮助学员掌握企业实际运营管理中的基本管理操作工具使用发放；

6、 帮助学员掌握打造与建设团队的方法和技巧。

课程时间：2天

授课对象：企业总裁、高层管理人员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：高层管理者的角色定位与自我认知

一、何为九段总裁？

1. 一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。

2. 二段总裁：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。

3. 三段总裁：做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才。

4. 四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。

5. 五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。

6. 六段总裁：做复制：让中层做传承，让员工做专注，在模式上做团队几何级成长。

7. 七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队 。

8. 八段总裁：做战略：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵。

9. 九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神。

二、高层管理则的四大战略底线

1. 生死之理：靠什么来指导我们的思想？

2. 存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

3. 致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

4. 持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

三、高层管理则的四大领导原则

1. 自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。

2. 顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英 雄，而不是英雄造时势。

3. 血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。

4. 知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。

四、高层管理者的三大角色定位

1. 角色1：文化**推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心

2. 角色2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队

3. 角色3: 做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向

第二讲：高层管理者的工作核心——结果导向

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

1. 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

2. 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

3. 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

凡事必有结果;R1

有结果就必须落实到“我”;R2

对“我”不相信就必须检查;R3

有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

不相信“拍胸脯式”的保证：

上级下达各项目标，下级提出行动

措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人**后承担后果。

承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第四讲：构建全面的战略运营管控系统

一、 高效的运营管控系统是一流公司的共同特征：

1、 GE的战略运营管控系统

2、 IBM的战略运营管控系统

二、 为企业独特的战略构建强大的战略驱动系统——PDCE战略管理系统

1、PDCE系统是什么？

2、PDCE系统之plan【经营计划】

企业战略运用层面的五大目标设定

如何对战略目标进行二维分解

如何将工作目标变成经营计划

3、PDCE系统之Decomposition【关键职责分解】

4、PDCE系统之Control【过程控制】

过程控制的关键步骤

过程控制的核心工具：周报周计划、月报月计划

过程控制的COO制度

5、PDCE系统之Evaluation【业绩考评】

九宫格业绩考评系统

如何进行针对业绩的强制正态分布

第五讲：战略运营管控系统工具训练

一、质询会

1、质询会是什么？

2、质询会的基本原理

3、如何填写周报周计划

4、周质询会操作流程及标准话术

5、训练：质询会现场实操

二、改进会

1、我们有多少问题需要改进？

2、改进会的基本原理

3、基于改进的PDCA循环

4、改进会的一般操作流程

5、训练：改进会现场实操

三、YCYA工具训练

1、什么是YCYA？

2、YCYA可以解决的问题

3、YCYA的两种变体

4、YCYA的一般操作流程

5、训练：YCYA现场实操