【课程背景】

00后要大量进入企业，00后跟90后员工有什么不同？古话说“良好的开端，是成功的一半”，如何在00后刚入职就能正确引领他们，帮助他们尽快融入企业，同时也能尽快找到自己定位？本课程从心理学的角度，带领学员深入了解00后的心理特征及社会动机，掌握管理00后科学方法。

【课程收益】

1.  掌握分析00后行为特征的技巧

2. 了解00后心理特征的形成原因

3. 掌握管理00后的5大策略

4. 掌握跟00后的沟通技巧

【授课方式】

注重问题，以结果为导向，**任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

【器材要求】   投影仪和白板

【授课时长】  6小时

【课程大纲】

**节：00后有什么社会动机？

一、 案例分析：我们集团现在招人的标准已经下调了。

1． 企业跟员工之间出现了什么问题？

2． 00后的社会需求是什么？

3． 为什么辞职变得这么容易？

二、 00后属于哪一类人？

1． 经济人与X理论

2． 00后属于社会人吗？

3． 自我实现人与Y理论？

4． 复人杂人与超Y理论？

5． 文化人与企业家

三、 影响00后心理特征的因素

1． 案例解析：为什么00年竟然绿色性格居多？

2． 焦虑同时溺爱的父母

3． 复杂的家庭关系

4． 超强的学习能力

5． 较弱的人际交往能力

6． 敏感的察言观色能力

7． 脆弱又反叛的自我

8． “远大“的理想

9． “残酷“的现实

四、 小组练习：

1． 组员共同完成给00后画像并分享，画出00及他影响他的因素。

2． 比较00后跟70-90后的不同。

第二节：00后入职后的5大障碍

一、案例解析：一个立志为天下老年人建大厦的00后，工作不到1个月就辞职了。

二、“天使“落入凡间—理想与现实的融合

三、人际融入障碍---敏感与无措

四、岗位胜任力不足---抗挫力

五、对规章制度和权威的认可

六、职场定位---找到自己的位置

第三节：权威型管理模式---00后管理五大策略

一、管理策略一：赢得00后的尊重

1． 一致性沟通

2． 忌指责型沟通

3． 忌讨好型沟通

4． 忌超理智型沟通

二、管理策略二：准父母式管理

1.  帮助员工了解自己---霍兰德职业性格测试

2.  处理好高期望值

3．建立跟企业和同事的互赖关系

三、管理策略三：吹正面的风

1. 反话正说

2. 硬话软说

3. 操作性条件反射养成好习惯

四、 管理策略四：激发00后工作动机

1． 激发动机的内在起因

2． 设置动机的外在诱因

3． 培养员工的自我调节能力

4． 对员工进行正确的归因训练

五、 管理策略五：管理梦想

1． 参与是**大的认可

2． 用薪更要用心

3． 设立切合实际的使命宣言

第四节：00后状态调整技巧

一、做00后的贵人

1． 罗森塔尔效应的应用

2． 五步脱困法为00后员工赋能

3． 为00后创造高峰体验

二、00后的情绪管理

1． 高情商化解00后情绪技巧

2． 辅导00后正确面对批评

3． 辅导00后学习换位思考技巧

三、00后的压力管理

1． 内感官配合技巧

2． 增加团队凝聚力，抱团取暖

3． 压力管理四步策略