课程目标和收益：

深度剖析专业技术人才的强项和弱项，指点从技术向管理转型的步骤和方法，着重讲授如何转变技术思维、重新定位工作角色和工作重点，详细辅导转型过程中需要重点培养的技能和素质，学会如何分析技术人员的工作动机、如何带领技术团队高效工作、如何激励员工和提升绩效，着力打造跨部门沟通和协调技能、修炼情商和人际技巧、培养自己持续学习和创新思维能力，并**施展领导力和影响力，让自身的管理水平和管理效率与众不同、彰显卓越。

**高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，帮助专业技术人才、或长期从事技术岗位的员工及管理人员提高管理技能、实现完美转型、有效胜任管理工作，从而推动企业的业务、产品、技术、管理等各个方面跃迁到一个新的高度。

课程长度、人数限定、反馈评分方法：

课程长度：4天，计6*4＝24小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程大纲详细内容：

专业技术人才的强项弱项及转型关键点

专业技术人才的强项

以专业权威，影响事物进程

思维严谨，推断力强

计划周到，做事层次分明

善于解决疑难问题

一诺千金

专业技术人才的弱项

高智商、低情商

不屑处理人际关系

好钻牛角尖

拙于沟通和协调

单打独斗

市场意识少一根筋

大局观差强人意

双重特征——是利还是弊？

重事不重人

顶真

追求完美

个人职业道路的两难选择

继续搞技术？

转向管理？

如何突破专业技术人才的发展瓶颈

克服转型恐惧症

对可能性敏感

从面向产品到面向市场

拥抱变革，持续创新

协同作战，双赢思维

发挥领导力和影响力

案例分析

完美夫妻档：比尔•盖茨和梅琳达•盖茨

通用公司专业人员的职业道路设计

研制同样功能的系统，我们输在那里？

互动实践

角色转型测试

**成功与**失败的技术人才

专业技术人才的情商修炼和人际技巧

什么是情商？

了解自我——情商和智商的差别

情商修炼的五个领域

正确认识自我情绪

妥善管理自己的情绪

自我启发和自我推动

了解和承认他人的情绪

处置他人情绪，有效人际互动

自我防御机制

人我关系的换位思考

为人处世六大方式

工作环境中的人际技巧

人际印象维护

开设情感银行，积累人脉资本

利人利己——双赢人际技巧要领

善于赞美

案例分析

爱因斯坦的情商和布什的智商

巍北克的雪松为何曲而不折

写字楼传来一声尖叫

在悉尼的谈判桌上把对方说哭了

互动实践

标准情商测试

他人情绪处理4 步法练习

走向管理，带领团队高效工作

团队为什么那么流行？

团队**人数是多少？

团队的塔克曼发展阶段

形成阶段

震荡阶段

规范阶段

表现阶段

组建4种不同功能的团队

问题解决团队

自我管理团队

跨职能团队

虚拟团队

将情景领导运用到团队建设

员工状态评估：意愿和能力分析

员工竞争力：责任、承诺、技能三角形

团队的缺陷

对员工进行角色诊断：

实干者、协调者

推进者、创新者

信息者、监督者

凝聚者、完美者

各种角色特征和优缺点分析

五种棘手人员的管理

掌握6P——高执行力团队是如何练成的

案例分析

波音客机产品设计的跨组织团队

AT&T公司的PM职业道路

互动实践

方块拼接

个人在团队中的角色测试

技术人员动机分析、激励技巧和绩效考核

需要激发动机，动机导致行为

人的需要层次分析

如何了解员工的工作动机

人的期望决定了人的行为强度

激励手段的两大类型

奖掖激励

威胁激励

X管理还是Y管理

正强化和负强化

花钱的激励办法和不花钱的激励办法

员工激励的实际操作技巧

加薪、晋升和职业发展道路设计

提供培训，个人企业双双得益

股份和股权激励

学会赞美

不同对象，不同激励

指挥型员工

关系型员工

智力型员工

工兵型员工

绩效考核的常用测量指标

绩效管理的实用手段

KPI——关键绩效指标

BSC——平衡计分卡

360°评估

PBC个人业务承诺

交叉对比排队

绩效考核的细节处理

满意怎么办，不满意怎么办

如果不公平，如何善后

案例分析

获奖的离职者

牛根生的财散人聚

IBM技术人员的PBC绩效考核体系

谈奉献还是谈公平

互动实践

激励动机排序

一句话赞美

着力打造沟通和协调技能

没有沟通，人将变成什么样

怎样才是一个成熟的协调者

管理沟通不畅的**坏结果是什么

沟通的方法和技巧

正式沟通与非正式沟通

上行、平行、下行沟通

单向沟通与双向沟通

环境干扰怎么办

十大人际沟通障碍

整肃沟通中的12个不良习惯

积极倾听的十项要点

听的层次和问的技巧

你同意理解万岁这句话吗

跨部门协调的技巧

加强聆听效果的秘诀

重点复述改述

沉默

有效表达和说服别人的技巧

对事不对人

陈述真实感受

发挥语言力量

恰当反馈的手段

正反馈、负反馈

修正性反馈

跨文化企业的内部协调

完美沟通：领导力与执行力的至高境界

案例分析

A52航班

We Do Chicken Right

当领导发问的时候……

美国舰长说：你给我让开！

互动实践

语言和行为的影响力

荒岛余生

A4纸的命运

碰到问题，你与几个人沟通？

持续学习，培养自己的创新思维

创新管理——企业持续发展的金钥匙

创新思维——个人绩效的助推剂

思维创新的瓶颈在哪里？

经验定势

利益偏见

位置束缚

文化排斥

如何克服思维创新的智障

不要轻易给人下判断

避免假象干扰

谨防屁股决定脑袋

没有学习力就没有创新力

危险的学习心态

如何提升学习力、奠定创新力

开放自我，保持敏感

厚积薄发，换位思考

转变角色，突破自我

团队学习，知识管理

反向思维技巧专项训练

方位逆向

因果逆向

心理逆向

发散思维技巧专项训练

结构发散，不拘一格

形态发散，随心所欲

组合发散，魔方无穷

案例研讨

技术高手的思维局限

逆境中的管理策略

你敢将**赚钱的部门卖掉吗？

绝无仅有的新产品设计

互动实践

相面

九点图

施展自己的领导力和影响力

什么是领导？——80％的人都答错的问题

好领导与坏领导

领导的五种层次、十项义务

你更接近哪种领导风格？

团队中的权力运用

法定权

奖赏权

惩罚权

感召权

专家权

授权的操作技巧

事务性授权

权变性授权

要领导、还是要管理？

领导力就是影响力

扩大你的影响圈

向上管理——影响上级的技巧

向下管理——影响下属的技巧

横向管理——影响同事的技巧

对员工实行情景领导

指挥式

教练式

支持式

授权式

突发情况中的领导能力和应变技巧

杰出领导者的七大行为修炼和优先次序

案例研讨

IBM领导能力模型

经典的总统授权

十诫：全球80位CEO的职业忠告

让人心甘情愿地去做不想做的事

互动实践

打造领袖

正直的数字