课程长度、人数限定、反馈评分方法：

课程长度：3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲桌必须是1.3米一个高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程大纲详细内容：

认识708090后的职场特征

708090后的心理特征

从畏惧到无畏

从求稳到享受

从忍耐到躁动

从周边到自我

从等级到平等

708090后的行为特征

从保守到张扬

从服从到叛逆

从礼让到敢为

从独立到依赖

从实用到虚无

年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期

“后生”各代在职场中的问题切入点

价值观差异vs行为协同

责任心流失vs积极主动担当

片面冲动情绪化vs系统理智高情商

眼高手低vs高绩效执行力

自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作

如何发挥“后生代”的各自优势

70后：严谨与务实

80后：灵活与冲劲

90后：开放与创新

统合“后生”各代的潜能，绩效暴增

案例分析

让HR无言的应聘者

裤子上的洞

拼爹年代

不给人活路的采购处专员

互动实践

特征矩阵

不同年代的幽默造句

708090后员工的激励技巧

激励是个循环圈

需要激发动机

动机导致行为

如何了解708090后的工作动机

工作环境畅想法

以终为始憧憬法

走动式管理

满意度调查

不同对象，不同激励

708090后的过程激励法

如何满足后生代起码要求：需要层次

如何让后生代心理平衡：双因素

如何让后生代对工作兴奋：成就刺激

对708090后的行为改善激励工具

人的期望决定了人的行为强度

X管理还是Y管理

满意怎么办、不满意怎么办？

如果不公平，后果有几种？

正强化和负强化

708090后的激励方法创新

花钱的激励手段

不花钱的激励手段

708090后的激励机制构建

如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套

如何留住后生代：职业发展道路设计

如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐

案例分析

荣获巨额佣金的离职者

财富百强企业员工薪酬设计

麦当劳的员工排行榜

牛根生的财散人聚

互动实践

激励动机排序

未来名片设计

708090后的团队管理：尊重差异、发挥个人潜能、培养协作精神

708090后为什么更需要团队？

根据工作需要建立不同团队

708090后团队的组建步骤

塔克曼工具：“后生代”团队行为管理

形成期

震荡期

规范期

高产期

调整期

对708090后团队实行情景领导

指挥式：90后的团队管理

教练式：80后的团队管理

支持式：70后的团队管理

授权式：高绩效团队的无为而治

诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能

实干者、协调者

推进者、创新者

信息者、监督者

凝聚者、完美者

如何培养“后生代”的协作精神和职业素养

大局观

职业心

配合度

如何打造708090后团队的高执行力

责任

承诺

技能

六种棘手人员的管控

案例分析

从书呆子到工作狂

波音客机产品设计的跨组织团队

他是明星员工，居然又渊博、又随和

拷问高层

互动实践

方块拼接

个人在团队中的可能角色

面向708090后的高效沟通技巧

你同意理解万岁这句话吗？

与708090后高效沟通的要件

诚实与开放

清晰与直接

不同沟通方法的合理运用

正式与非正式沟通

上行、平行、下行沟通

书面沟通和口头沟通

单向沟通与双向沟通

与708090后有效沟通的技巧

听的五个层次

说的四种修养

问的三个诀窍

给予反馈的三明治策略

整肃沟通中的12个不良习惯

因人而异，与“后生代”针对性沟通

如何与“冲动型” 后生代打交道

如何与“挑剔型” 后生代沟通

如何与“强力型” 后生代沟通

如何与“游移型” 后生代沟通

面向708090后的同理心技巧训练

倾听

回应

说服708090后的顺坡走工具：BRAE

收益

需求

设范

诱使

案例分析

我的投诉和前者一样

上班能否使用MSN

名牌体恤惹的祸

我让开、还是你让开？

互动实践

语言和行为的影响力

A4纸的命运

对708090后施展魅力领导、并持续辅导培养

708090后喜欢什么样的领导？

领导与管理的区别

与708090后相适应的魅力领导方式

民主

放任

游说

强势

影响力是魅力领导的关键

职务影响力

非职务影响力

如何施展影响力，让“后生代”跟随你

悬赏与交换

关怀与教导

威胁与感化

思维转变：从经理到教练式领导

培养708090后员工技能的步骤

诊断状态，取得共识

给员工示范

行动、督察、后续改进

708090后员工的状态诊断

技能准备度

意愿准备度

对“后生代”个体施展情景领导

如何对708090后进行职业辅导

一对一和多对多

在岗培训和脱岗培训

企业人才体系的可持续建设

TOP人才

708090后梯队管理

接班人培养

案例分析

让人心甘情愿地去做本来不想做的事

不在其位

充满凝聚力的丰田“师徒制”

GE和IBM的辅导培养体系

互动实践

谁把它吃下去？

教你一手