【课程关键词】

1、企业文化、员工忠诚、销售态度、服务意识。

2、分项解读

  A、企业文化，在本次培训中，主要是让员工读“懂”，并以此作为行事根本。

  B、员工忠诚，不是忠诚于企业，而是忠诚于自己的人生愿景和职业规划。

  C、销售态度，关键点是支持员工找到其做好销售的源动力，态度只是他的选择。

  D、服务意识，基于自我负责，来建立自己的服务习惯，创造自己的职业价值。

【课程时间设置】

1、一天。

2、09：00∽结束。

【课程目标】

1、从优秀去到卓越，清晰职场价值，明了我与企业的关系。

2、切换角色定位，重新定义自己的站位与职责。

3、区分人才特性，主动确定自己的职业发展动力源。

4、管理好自我的情绪表现，焕发职场阳光心态。

5、感恩心面对企业与领导者，从心出发愿意选择全力以赴。

6、重新定义职场压力，提升自己的执行力水准。

7、区分责任心态，真正选择以百分百的责任心与企业发展正向同步。

【课程特点】

1、课程注重实效与时效。

2、不会说教式、鸡血式的讲给学员应该怎样做才是对的。

3、完全是从其“内”出发，引发其对自己生命的尊重、对因果的敬畏来激活责任心。

4、全程白话授课，于嬉笑怒骂中让学员自我醒觉和选择。

5、课程进行中注意捕捉学员现场真实呈现的言、行，来作为授课案例、点。

6、随机融入心理教练、MCC、传统文化等内容，课程效果更加生动化、根本性。

7、课程中很多经典语句成为课后学员进行自我管理、相互支持的有效“工具”。

【课程大纲】

一、真正有效的学习是什么

   1、企业经常做培训学习，有用吗？价值何在？

   2、真正有效的学习是自我发现，是开窍。

   3、真正的学习是向“外”学，还是向“内”学？

   4、从优秀去到卓越的核心是什么？

   5、规则的价值是什么？延伸到企业的规章制度的价值是什么？

   6、有团建的角色分工与定位，延伸到企业中的各负其责、众神归位。

二、职场价值与职场发展

   1、真正理解企业文化，发现企业文化与自身成长、业绩提升的重要关系。

   2、职场多年，我们缺少的一个重要的思考是什么？

   3、企业对员工来讲，到底是什么？

   4、职场对员工的价值是什么?

   5、从职业发展规划，倒推出自己要必备的服务意识和服务行为点。

三、精准在企业的角色定位

   1、几种角色定位与解读。

   2、低定位的言行具体呈现。

   3、高定位的言行具体呈现。

   4、做好主动的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目标和结果呈现。

   5、企业发展之痛与人才，重新确定自己的职场定位。

   6、拉升自我定位，为企业发展再立新功。

   7、忠于自己所在企业和团队，明晰自己和企业的关联点。

四、精益自己的客户服务习惯，创造高品质业绩

   1、做销售的价值，在于印证自己有影响客户做选择的能力。

   2、客户不只是上帝那么简单，更是我们的贵人、资源。

   3、服务的两大关键点在于细节和感动。

   4、客户要的不是服务，是体验。

五、管好情绪，做公司发展的贡献者和中坚力量

   1、认清自己的情绪真相，从和谐职场关系开始，为工作中尽责尽力铺路。

   2、正确看待工作中的不公、不平，解除工作中责任担当的抗拒心态。

   3、由太极说工作中的平衡。

   4、生发自己的阳光心态，全力以赴在工作中尽好职责。

   5、企业需不需要员工去感恩？

   6、工作中的压力的真相是什么？

   7、化解工作压力，重新定义自己的岗位价值。

六、认清责任，全力以赴做好工作

   1、工作要干好，为何要有责任心。

   2、区分责任与责任心。

   3、关于责任的两大模式及剖析。

   4、工作中不愿负责任、逃避的根源。

   5、六大责任主题研讨。

   6、责任者的心智特点、思维模式。

   7、发自内心的愿意做一个责任担当的人。

   8、认清自己作为新时代职场人的责任感和使命感。

   9、从优秀去到卓越，为公司的发展坚定付出、勇敢扛担。