课程概况：

  1．课程时数：2天，6小时/天

2．课程对象：企业中基层管理及员工

3．主讲老师：许晋

4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练

课程收益：

帮助企业员工树立正确的人生观、职业观以及价值观；

帮助员工树立责任意识，并明确个人在团队中的价值；

课程要帮助每一位员工找寻工作的意义，并享受工作；

培养员工的协作精神，并提升团队的沟通意识和能力；

培养员工的规则意识，并提升每个人的自我约束能力；

帮助员工树立专业意识，并**专业能力创造高绩效。

课程提纲：

**单元  团队正向心态修炼技巧——中和世界

积极心态的修炼技巧

一命二运三风水……

贵人在哪里

正能量的聚集与吸引法门

责任心态的修炼技巧

责任缺失背后的信仰危机

究竟谁的错

承诺的故事

坚韧心态的修炼技巧

习惯的力量

爱的力量

梦想的力量

感恩心态的延伸与发展

中国文化的根基在哪里？

感恩的四个层次

乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力

第二单元  职业技能提升—感悟如何做人、做事

如何做人？

严于律己并言传身教

学会欣赏别人优点

拥有包容和欣赏别人的心态

案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？

如何做事？

职责、目标、计划、考核的相互关系

区分清楚哪些职责是**重要的事

如何应对挑战

学习思维

第三单元  职业化目标的设定技巧

目标的概念

目标应用的三种类型

达成型

解决问题型

例行型

设定目标的五个步骤和方法

解读公司的发展目标

设定SMART原则

提高业绩型目标管理

提高业绩型目标管理的概念

提高业绩型目标管理的运用

团队的工作目标与工作标准在哪里？

设定目标的SMART原则

设定目标常用五种方法

分析上级目标（质疑、反馈、执行）

同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？

第四单元  职业化处事方式

把领导的要求摆在首位

对上级的要求给予足够重视，

做事时保持谦卑敬畏的心态

关心团队需要的内容

关注跨部门经理需要的内容

学会轻松和微笑

绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

四个代表做管理

案例：生活中的小故事

责任原则

对错原则

案例：某公司所犯过的错误

建议原则

落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路

建议的数量要多于三个，让领导做选择题

可以用对比、图表、数据、案例等方法

注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作

注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式

风头原则

案例：历史典故

第五单元  团队沟通技巧

中国式的沟通思维启发

掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

沟通互动技巧训练

微笑是沟通中**具魅力的武器

保持什么样的目光？

运用肢体语言

保持恰当的沟通距离

学会跟不同性格的人沟通

平级之间沟通的实用技巧

多赢与开放心态

换位思考的原则

善于化解平级间的矛盾

接受、重视与赞美

跟上司相处的沟通艺术

努力做到"出力不出位"

尊重而不吹捧领导

节制欲望

请示而不依赖

服从而不盲从

提建议的具体方法

如何向领导反馈问题

如何向领导申请资源

如何感悟领导也是大客户

学会双赢的沟通

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

跟客户沟通的实用技巧

处理顾客异议的原则与技巧

处理客户抱怨的具体步骤

第六单元  NLP心理学知识在心态管理中的应用

NLP的概念

人们的行为思考六个层次

NLP在激励中的应用

突破信念的三个方法

有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控

同事拒绝你行为的背后信念是什么？

如何认同别人的观念

如何带动别人的情绪

多说积极的语言

不断重复和激励别人

如何利用心理学有效激励别人

第七单元  情绪管理与团队正向心态引导

如何管控情绪，保持阳光心态

演练：学会自我催眠和情绪管理

情绪管理与团队正向心态引导

你的情绪与团队成员情绪之间的关系

管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？

如何用自身的积极情绪影响他人？

正确认识情绪

人与人之间**大的差别是什么

如何才能作为情绪的主人

情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；

B、**引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。

第八单元  阳光心态与团队协作

阳光心态在团队合作中的重要性

团队协作

团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性

团队沟通：**完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量

团队协作

明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性

团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人

体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助