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蔡林

高效沟通与100%执行

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程大纲

1-2天

【课程背景】:

为什么员工对自己没有很好的定位,该负的责任就是不承担呢?

为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢?

为什么工作起来总是互相扯皮和推诿,不知道如何与别人合作呢?

为什么很多简单的事情天天教、月月做,还是干不好、反复犯错误呢?

“硬件”有了,可是“软件”就是上不来!工作效率仍然低下怎么办?

… … … …

一个组织的战略目标是否能得到有效执行,必须让各级人员充分的对接,进行有效的沟通!而管理上双50%定律告诉我们:经理人50%以上的时间用在了沟通上,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效,让执行更到位——是学习本课程的核心目标。

【课程特色】:

本课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享,彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行;

企业实际发生案例讲解与练习相结合:边讲边练,当场掌握;

集培、训、练、观察、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体;

学员可另带本企业或本部门具体案例到课堂互相交流,讲师评点。

【参加对象】:企业中董事长、总经理、副总及各级中、高层管理者

【课程大纲】:

一、执行的好坏关键在有效沟通

1、在执行中究竟发生了什么?

2、某权威机构的调查结果。。。

3、有效沟通提升企业执行力!

案例分析:为何要讲执行力课程?

二、中层经理在组织中的角色认知

1、中层经理在组织中的位置?

2、如何执行高层经理的意图?

3、同事是不是我的内部客户?

4、作为上司经理的几大角色?

5、经理的角色错位影响沟通!

6、如何从技术到管理的转变?

案例分析:你该怎样跟员工说?

三、管理者如何进行有效沟通

1、沟通在工作中的重要作用?

2、什么是沟通?其基本原理?

3、沟通中的障碍在哪里?

4、如何运用沟通的对象和渠道?

案例分析:你到底缺哪个环节?

四、如何与不同层级人员沟通

1、怎样与你的上司进行沟通?

2、怎样与你的同事进行沟通?

3、怎样与你的下属进行沟通?

案例分析:沟通中信任的作用?

五、跨部门之间的沟通障碍

1、跨部门沟通为什么难?

2、跨部门沟通的解决之道!

案例分析:采购和生产部的矛盾

六、如何进行有效的会议沟通

1、如何进行会议安排和主持?

2、如何成功地开始会议?

3、会议主持人的沟通技巧?

4、如何灵活地应对会议的困境?

案例分析:出现这种情况怎么办?

七、抓住执行的几个关键点

1、紧紧盯住计划执行的情况!

2、经常训练员工工作的技能!

3、给员工工一定的工作压力!

4、勇于承担责任,没有借口!

案例分析:某企业总经理结局

八、建立有效的组织执行体系

1、组织灵活化、问题简单化;

2、配置合理化、岗位责任化;

3、工作流程化、行为制度化;

4、考核绩效化、改进循环化;

5、分配公平化、奖惩公开化。

6、管理制度是怎样如何炼成?

7、人情大?还是按制度执行?

8、怎样建立有效的执行文化?

案例分析:企业文化的力量!

九、现场与学员进行互动与问题答疑

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