【课程背景】

  如何不断的提升组织绩效，是每个经营者迫切解决“头等大事”！为解决这一问题，企业经营者引进了大量的工具和方法，甚至投入大量的培训经费，但却很难从整体上很好的解决这个问题，直到绩效改进（Performance Improvement，简称PI）的引入才让人们见到了曙光。绩效改进逐渐成为了用系统的工具和方法提升业务结果的有力武器！

企业经营者，怎样优化配置资源上，每一分投入都用在“刀刃”上？业务管理者，错综复杂的业务现状中，到底什么才是撬动业绩结果的“杠杆点" ?人力资源或培训管理者，如何成为业务伙伴、有效地与业务对话，助推业务结果？企业内部顾问，怎样为组织提供更有效的专业咨询和问题解决方案？换个视角看绩效，脑洞大开！绩效不是KPI、不是目标、不是评分……是在不增加资源代价的前提下提升成果，绩效改进要找到撬动结果的关键杠杆点。

针对以上问题，该课程从绩效改进基础与模型入手，**探索差距、发现原因、选择措施、设计方案等方便系统的改进组织绩效，实现业绩突破！

【课程收益】

掌握绩效改进原理与绩效改进模型；

学会从价值链入手寻找绩效差距的方法；

掌握原因分析与转换的工具；

学会干预措施的选择与设计方案的开发方法。

【课程对象】

企业中高层管理人员、HR人员

【课程时间】

  2天，每天6小时

【课程大纲】

**部分：绩效改进的原理与模型

概念界定：绩效

什么是绩效改进

绩效改进对管理者的启发

绩效改进与绩效管理区别

绩效改进合力矩阵

吉尔伯特的绩效改进公式

讨论：提高绩效是否一定需要增加资源

绩效改进基础-----行为工程模型

绩效技术罗盘

绩效技术的四项基本原则（RSVP)

第二部分：探索差距

探索差距就是确定绩效差距

三层级目标设定完成理想状态测量

组织目标

流程目标

工作目标

关键价值链梳理

关键价值链的两种常见类型

关键价值链的两种画法

关键价值链的检查标准

绩效差距整理

绩效差距来源

绩效差距“三级跳”

工具：《绩效差距整理表》

工具：差距优选矩阵

第三部分：发现原因

什么是原因分析

原因分析的内容及证据

原因转换器

客观原因转换为主观原因

外部原因转换为内部原因

别人原因转换为自己原因

原因归类：BEM原因分析列表

罗斯维尔4W分析模型

排除无关：原因筛查的2个标准与3个方法

工具：原因筛查列表

寻找根因：工具—冰山分析法

如何使用冰山分析法

发现原因的六步骤

第四部分：选择措施

从原因到干预措施

从原因到措施的三个步骤

对照已知

矩阵优选

规划步骤

工具：《“如果-那么”干预措施表》

六大类干预措施家族

信息类干预措施

关注结果类干预措施

关注设计类干预措施

关注能力类干预措施

关注行动类干预措施

关注一致性的干预措施

使用《“如果-那么”工作表》的指导原则

第五部分：设计方案

干预方案设计的目的

干预方案设计的定义

干预方案设计的内容与证据

识别目标受众与关键群体

识别目标受众维度

工具：《目标受众表》

判断关键群体

关键群体判断矩阵

如何与支持者和抵制者一起工作

制定先导指标

滞后指标VS先导指标

形成行动计划表

所缺内容的开发

什么是所缺内容的开发？

所缺内容开发的步骤

干预措施选择的N 1法则

结尾：绩效改进“三级跳”