【课程背景】

如何提升组织绩效？如何解决工作中的难题？

看到这些问题并准备实施解决的时候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行为或结果都经历了二次创造，**次都毫无例外的在人的头脑中进行，无论是有意识还是无意识，头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。

借用亚里士多德的一句话：“人生**终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以，作为职场人士，无论是目标制定，计划执行，还是人际相处，沟通激励，都是思考之后的结果。思考模式的正确与否，思考能力的高低与否，都决定了一个员工的境界和上限。而对企业来说，员工的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。

【课程收益】

1、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式

2、让学员成为优秀的思考型员工，提升学员思考力。

3、让学员掌握系统思考的方法工具，提升全局思考能力，强化逻辑思维，清晰思考，准确表达。

4、利用方法工具分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力与问题解决能力。

5、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。

【课程时长】

1-2天（6小时/天） （视企业需求和实际情况，授课内容会有所调整和取舍）

【课程对象】骨干员工等

【课程大纲】

前言：何谓思考型员工？

何谓思考型员工？

看透问题本质的层次

3、思考型员工的核心能力

思考的前提：以事实为基础，复合式思考

思考型员工的核心能力： 逻辑思考力 创新思考力 问题分析与解决

**部分：思考的修炼——系统思维与结构思考

一、认识系统思维

1、企业管理中常见系统思考的问题

本位主义，缺乏协同

只看现象，不看本质

头疼医头，脚疼医脚

只看眼前，忽视长远

2、认识系统——建立系统意识

3、系统的三大构成要件

要素

连接（关系）

功能或目的（目标）

练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么

4、系统的三个等级

5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性

从全局（整体）角度看待问题

总体功能要大于部分之和。

升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题

在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必**优。

6、何谓系统思维（系统思考）——应用框架/体系进行全面思考

二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式

1、看到全貌而非局部

2、看透结构而非表象

3、看到动态而非静止

4、条理清晰而非杂乱

三、系统思考简化工具—结构性思维

1、什么是结构性思考？

2、结构性思维四原则

四大原则之结论先行

四大原则之以上统下

四大原则之归类分组

四大原则之逻辑递进

3、逻辑关系

选择演绎：让说服更有力

选择归纳：让要点更清晰

时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

4、MECE原则

完全穷尽（不遗漏）

互不包含（不重合）

四、结构思维在表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点一线”规律

3、结构思维的应用练习：如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二部分：思考的实践——问题分析与创新改进

一、问题本质——提出问题、认识问题

1、两个基本原理

问题是资源

突发事件不是突发的

2、问题的本质

现状与期望目标（或标准）之间的差距

3、提出问题——实战研讨问题案例

4、不能顺利解决问题的六大症状

二、明确问题—清晰事务，界定问题

1、情境分析四步骤

列出所有事务及问题

如果需要可以将有些事务及问题分成几个小的问题。（问题分解）

将事务按优先次序排列，并列出时间表。

决定解决每个事务及问题所需使用的技巧。

2、正确思考问题的九个关键词（重点讲解）

基准

现状——目标

事实——评价

影响——关注

目的——方式

3、分析解决问题之前需明确问题

三、原因分析—分析问题，找到主因

1、5WHY追问法

2、比较法（重点练习）

比较法流程

观察到的事实要点

比较对象的概述

可能的原因要点

验证可能原因

3、试错法（假设思考法）

假设思考法（密码矩阵）

逻辑树思考法

鱼骨图法等

4、专家法

四、改进问题—处理事务，改进问题

1、常规解决问题的**常用方法

原因分析法（重点练习）

2、一般针对人际问题等非标准问题的改善思路建议

规则法

价值观法

换位思考法

折中双向法

参照法

案例练习：生活中人际关系问题的处理

案例练习：岗位调整员工不满

创新改进问题的思维与方法训练：

（1）创新模式和创新领域

（2）创新思维的训练

异向思维——转变思考方向

发散联想思维

收敛思维

（3）五大创新方法改进问题

头脑风暴——创新思维的练习

六步随机关联法（管理措施创新改进）

检核表法（工作及产品的创新改进）

组合—还原法（技术创新改进）

移植借鉴法（产品、服务创新等）

（4）团队创新——六顶思考帽、行动学习

五、制定决策—做出选择，决策问题

一、决定的力场分析法

二、快速决策制定流程

确定一个问题，

明确决策目的

确定决策标准

找出备选方案

风险评估

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）