【课程背景】

作为老板，是否有如下的困惑：

企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？

作为管理者，是否会有如下的困惑：

管理者应该具备什么样的角色认知？具备那个职业化素养？

管理者应该具备哪些管理技能？自己应该有什么样的角色定位？

管理者应该成为一个合格且优秀的管理者？如何与员工相处，如何做决策？

本系列课程在传统MTP课程的基础上，结合中国企业的实际情况，广泛吸收了优秀企业的管理经验，形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程，课程内容即严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收。

【课程收益】

帮助管理者加深对管理的认知，了解管理的基础。

帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作。

3、让管理者建立责任担当的意识，并实施有效的行为。

4、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助管理者后期提升。

【课程对象】

管理者等

【课程时长】

1-2天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）

【培训大纲】

前言：管理者必备的管理认知

一、管理的本质

二、何谓有效率的管理

三、管理的三个基础原则

统一指挥原则

管理幅度原则

整体利益原则

四、管理的四个职能

计划

组织

领导

控制

**章：管理者的定位及角色认知

一、管理者是如何产生的

1、管理者是如何产生的

2、管理者的三个层次——三个层次的技能要求

二、管理者的工作方式转变

1、身份转变：由个体到团队管理者

2、管理思维转变：从管事到管事和管人

3、业绩导向转变：从个人优秀到团队卓越

4、全局意识转变：从关注部分到关注整体与部分

5、问题分析与解决转变：从发现问题提出问题到推动解决问题

6、两难现象：制度管理还是人情管理？

正确的做法：严格但有温度

三心法则：操心——关心——交心

7、如何正确处理哥们、同事、领导的关系？

三、管理误区思考与讨论

1、管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业

2、管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意

3、管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片

四、管理者的四个立场

1、管理者的组织位置

2、管理者的定位分析

五、管理者的角色认知及定位

1、管理者的三个企业内部立场

2、作为下属的角色认知和行为

接受任务

坚定执行

执行的关键步骤

精准汇报

汇报反馈的节点与时间

向上汇报的金字塔结构

3、作为平级的角色认知和行为

建立客户服务意识

影响平级协作的五大关键

4、作为上级的角色认知和行为

（1）避免五个错位角色

错位角色一：封地领主

不做一言堂，不拍脑袋做决策

不居功自傲

错位角色二：民意代表

不做老好人，不做带头大哥，不带着民意“威胁”领导

错位角色三：自然人

谨言慎行，保持管理者意识

错位角色四：传声筒

领会上级意图，分解具体措施

错位角色五：孤胆英雄

懂得授权，调动团队积极性共同作战

(2) 明确五个角色定位

领导者——领导力的五项行为习惯，要有领导者的高度

管理者——管理者的管理意识及行为

教练——教练意识及行为

绩效伙伴——绩效伙伴应该做的事

规则制定者与监督者

（3）强化六个管理态度

达成意愿

打破现状

效率意识

科学方法

以事实为基础

以基准为前提

全面判断

不道听途说，多方面了解

管理者做决策的五种类型

有意识的管理

第二章：管理者的责任担当

一、管理者就是责任者

二、管理者责任担当的六大行为意识

（一）全局思考（系统思维）

1、何谓全局？

2、企业里缺少全局思考意识的问题

本位主义，缺乏协同

只看现象，不看本质

头疼医头，脚疼医脚

只看眼前，忽视长远

3、何谓系统思维？

4、建立系统意识——系统的三大构成要件

5、调整思考角度——系统的五大特性

6、修炼系统思考

从全局（整体）角度看待问题

总体功能要大于部分之和。

在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必**优。

升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题

（二）刻意学习

有目的刻意学习！

建立管理者知识技能框架

管理者个人能力提升训练

实战练习：《个人能力提升训练表》

（三）积极主动

1、积极的行为

每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任

2、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

（四）内向反思

何谓内向思维：不要推卸责任找借口

从自身找原因才是成长的开始

从自身找问题才是问题解决的核心

（五）责任担当

1、角色与责任：角色带来责任

讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？

  2、承担管理责任

【管理责任1】：表率垂范

以身作则——要求下属的管理者自己要先做到

身先士卒——在困难或关键时刻能顶上，冲在**前面

要做到表率垂范，态度和勇气比能力更重要，是愿不愿的问题，而非能不能的问题

【管理责任2】：为结果负责

（1）为所做决定负责

适应两个常态

可能会犯错

不能两全其美

（2）为团队的工作结果负责

取得坏结果要为团队“背锅”

取得好结果要留给下属

【管理责任3】：组织意识

（1）遵守和代表组织的规则

在建章立制之前，应先适应和符合现有的规则

（2）2、团队利益为先

把个人利益放在团队之后

3、敢于承担责任才能承担更大的责任！

（六）团队共赢

何谓共赢，如何双赢

建立服务意识，首先表达诚意

3、与企业共赢，与团队共赢，与员工共赢

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）