课程背景：

中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。    

课程目标：      

1能够精准掌握职场的理性思维模式

2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置

3正确处理新晋人员遇到的常见问题

4训练新晋管理者的职业技能素养  

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各个层级新晋升管理者

2专业口转岗管理者

3企业兼并后的管理者训练

4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

标准课时：1天（6小时/天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

单元一  角色认知与素养

一何谓管理

1管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系

为了达成团队目标

对组织所掌控的资源

运用“计划 命令 控制 协调”工具进行有效整合

做经济的、有效果的、有效率的整合

3管理资源与人力资源关系

资源整合过程中，人的因素**难。

存在三个属性：

道具 动机 合理

4科学管理底层逻辑案例练习

管理者的核心使命：达成组织目标

二角色任务

1管理者的角色认知

请学员画出自己在组织体系中的坐标位置

管理者的角色：对上 对下 平行 对外

管理者的基本任务：严谨工作 激励待人

如果过分使用权利，会形成哪些不良后果？

2管理者面临四个维度，怎么应对？

如何对上管理？

如何对下管理？

如何协同协力兄弟部门？

如何对外管理？

3管理者基本技能结构

单元导入：现场测试管理能力（40项指标）

一个中心、二大支柱、四个模块

1个中心：达成目标

2大支柱：人 事

4个模块：人，培育 激励；事，流程 变革

管理者成长路径图（管理者工作职责）

课堂练习：找出自身发展的能力差距，制定自我提升计划

三驾驭角色素养

导入案例：泰勒与老太婆的案例

1在这个案例中，共同的事项是什么？

达成意愿

打破现状

效率意识

2在这个案例中，失败的事项是什么？

科学的方法

泰勒具体做了什么事情？

3如何才能做到全面而周详的决策（独立决策能力训练）

直觉 经验 原理 理念

4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度

科学方法

尊重人性

5期间穿插课堂练习体验

单元二   管理者沟通技能

一高绩效沟通技能（工作汇报）

1案例导入：。。。

2汇报工具：结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑

实践分享：分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享

课堂练习：假设你是HR负责人怎么应对这个状况？

汇报结构类型：纵向结构 横向结构

3汇报结构如何呈现表达？

现场学员模拟，老师指导纠偏

二敏感话题关键对话沟通技术（冲突对话）

1视频案例导入：。。。

2冲突关键对话工具：控制情绪 观察环境 表达观点

3如何控制情绪？

情绪来源于哪里？

怎么控制对方情绪？

如何控制自己情绪？

4如何确保对话安全感？

如何判断氛围是否安全？

如何确保对方能够畅所欲言呢？

5如何开展冲突对话

冲突对话模型：描述事实 说出想法 征询意见

模型演示，课堂练习：

6模拟场景，综合使用工具练习

单元三  课程后续531行动计划

1课程知识点复盘

2课程技能点转化：531行动计划

行动改善计划，参考课程附件1

转化改善要点：

分享优选2天课程中5个感受

从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中

形成1个个人行动改善计划，约好改善考核时间点，进行360测评