课程背景：

您现在所在的团队，是不是有着各种苦恼的问题，正在面对以下挑战：

团队成员之间效率低下，缺少相互的信任、理解和支持？

团队成员年龄层次分层较大，不同年龄层次员工管理起来风格迥异

团队成员浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工？

团队成员对工作缺乏主动性、积极性，缺乏有效激励的手段？

团队缺乏凝聚力，不能创建高绩效，做事总是目标分工不明确？

团队成员之间新老交替频繁，互相推诿，无法达成统一意见

一个团队要想达到巅峰的表现，创建卓越的绩效，其成员必须相互支持和信任，必须分享信息，致力于一个共同的目标，遵守一个通向成功的流程。

   本课程提供的是一系列可操作、可实践的工具，帮助学员理解并能应用到实际工作中，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

该课程没有干瘪晦涩的理论，本课程**大的亮点在于：绝不只是理论上的讲授，那样毫无意义，避免课程听起来有意思，但是放到实际工作中还是毫无作为！主要引用大量的实战管理鲜活案例，用案例来教学，根据案例的实际分析让学员听了就会，会了立马能用，同时还能举一反三直接产生高绩效！制定有效的管理措施，螺旋式提升团队管理能力。

课程收益：

快速且有效地在各个职位上达到期望的绩效与成果

建立自己的品牌、引领自己迈向卓越的员工进阶之路

高效的促成团队成员之间沟通、了解自己并激发自身的动力

有效地检查、辅导部署，改善团队成员的行为并提升绩效

明确工作目标、提升自我及团队的执行力

建立有效的沟通平台，促进员工间“一对一”的伙伴式沟通

课程特色：

有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。

有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。

有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。

有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示

灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：重点培养员工、管理者、部门主管/经理

课程方式：理论讲授(50%） （案例分析、互动交流、小组研讨）共计30% 实操互动(20%）

课程大纲

**部分：团队的本质——想打造团队，先认识团队

一、团队的本质——如何看待团队中的成员

案例分析：木匠眼里无废料、医生眼中都病人——团队中成员的意义

研讨：西游记这个团队一共有多少人？

答案分析：每个成员都应该了解到底什么是团队

二、团队是由一群有缺点的人构成的，但是使用的确是每个人的优点

三、如何更好的建设一个团队

**步：团队的融入

第二步：扮演法——团队中的角色认知

1. 思维导入：职场新人和职场老人的区别究竟是什么？难道只是工作经验吗？

（1）思维模式的转变：学习期→熟练期→创新期，只有思维模式发生变化，你才（2）会摆脱新人的称号。

2. 快速的成长源于清晰的规划

3. 团队成员如何正确认识自己？：五问之问题分析法

案例分析：职业生涯规划的经典案例分享

第三步：团队文化的打造

第四步：职业化素养的建立——没有职业化素养就是伪团队

1. 从来不承认错误，喜欢推诿扯皮

大型团队拓展：《赌王争霸》全场互动——压力状态下的团队运作

分析与研讨：团队之间究竟如何做好信任，同时在信任的基础之上如何完成组织给予的既定目标？

实战案例分析1：公司新颁布了制度，但是落实阻力极大团队员工都非常抗拒怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第二部分：团队凝聚力建设改进方案之有效激励

一、激励的意义，激励的误区——为什么你的激励团队员工总是不领情

所谓激励是激发和鼓励成员朝着所期望的目标采取行动的过程

二、案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？——了解激励的关键属性是需求

1. 员工需求的特点分析——精神激励VS物质激励，孰优孰劣？

2. 马斯洛需求理论经典剖析

三、需求不满所引发的行为——激励的必要手段

视频案例：《面对巨人》之死亡爬行：**激励让优秀员工完成不可能的任务

1. 强调人的需求是由低向高递进的

2. **低层次没被满足的需求**具有影响力

3. 已经满足的需求，不再具有激励效果

四、激励过程中需要注意的事项（缺一不可，否则激励无法落地）

五、员工激励的两种层面

六、团队激励常用的两大工具

经典实战案例分析2：员工没有意愿做事，而且自身能力也不够，怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第三部分：团队间的协作与有效沟通

一、案例分析——沟通漏斗图：为什么你想的和你实际表达出来的差距如此之远？

1. 重要的沟通要先写下要点，否则要点丢失；

2. 不好意思讲出口，只能说80%，可以借助第三方沟通；

3. 别人听到60%（减少干扰因素 ——双方/ 如果信息重要，请对方记录下来，并检查复述）

4. 别人听懂的40%，（不懂装懂，不好意思，发出信息者讲完后可以反问；问是否有不同的理解；）

5. 别人行动20%；（没有执行或操作的方法 / 没有监督）

二、现场演练：主持人发出指令（中国汉字），学员来执行；思考——目前公司的沟通文化是否存在问题。

1. 沟通冰山理论——上下级之间任务的传达

2. 沟通的过程模式：发起人——编码——渠道——解码——听话者

3. 影响编码的四个条件：

三、案例研讨——大型沟通拓展项目：团队间的意图传达，让员工深刻明白，沟通目标的重要性

1. 会后反思——沟通传递的要点究竟是什么？

四、团队沟通的三大基本理念

1. 沟通的基本问题

2. 沟通的基本理念

3. 沟通的基本要求

五、克服团队间沟通障碍的三种方法：

1. 利用反馈

2. 简化语言

3. 善用比喻

六、团队建设中沟通与协作的本质到底是什么？

七、团队间沟通的四个原则

八、影片欣赏——你还记得你沟通的目的吗？

1. 沟通前先做好准备

2. 了解其他团队的语言

3. 开诚布公是**的对策

4. 创造共同目标一起合作

经典实战案例分析3：团队管理中遇到不合理的任务究竟是先沟通还是先执行？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）

第四部分：基层管理者的执行力提升——目标与时间管理能力

一、目标三要素

要想成为高效管理者，首先要有明确的职业生涯目标。目标必须具备三个要素

视频赏析：面对巨人里主角的目标设定

分析讨论：为什么明明我们可以完成的工作目标但是在现实生活中绝对多数人会拒绝？

二、管理者拒绝目标的原因

对于善于拒绝的下属来说，即使有人追着告诉他应该怎样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，怎么办？

三、掌握实现目标的控制方法

1. SMART原则和OGSM工作法

2. 安排工作的四要素——安排工作时，必不可少的四要素是：

（1）项目负责人。

（2）项目完成标准。

（3）项目完成的**后期限。

（4）结果考核评估。

四、“工作布置表”管理法——快速实现目标与计划

1. 总项目和分项目的关系

2. 项目安排表

影片欣赏：时间管理要事**

案例研讨：忙碌的管理者问题在哪里？

五、4D矩阵时间法——学会授权很重要

六、时间管理的各阶段流程和详细行动计划

七、高效时间管理五步骤

经典实战案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意执行，怎么办？

（以上内容均为实际发生的真实案例，并全套配备解决方案以及对管理问题的总结和延伸）