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齐磊

360度根本执行力

齐磊 / 领导力与组织执行力提升实战导师

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常驻地: 济南

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课程大纲

课程背景

执行力,是一个一直以来被企业领导经常提及的一个词,很多企业解决执行力问题,只解决基层员工问题,认为员工执行力不强,是员工的责任。培训后效果也是“隔靴搔痒”,治标不治本,不能解决根本问题。本课程是站在组织系统的角度,从高、中、基层三个层级共同发力,用“中医”的视角从根本上解决执行力窘境,让“执行”被彻底执行。执行是一套系统,推动执行落地是另一套系统。本课程包含以上两大系统!

工作中,有没有类似感受:

高层问题:

企业发展靠感觉,摸石头过河,走一步看一步,缺乏科学的发展路径

未来路径不清晰,战略搞成“一言堂”,做成高层自己的“私房菜”

辛苦工作疲于应付,做“救火队长”“大业务员”解决应急问题

业务发展无规划,只抓当下,不管未来,当下业务一旦取消,束手无策

竞争靠价格,靠模式,靠产品,缺乏对客户的细分和研究,导致“赔了夫人又折兵”

企业文化都在墙上,没落实到行为上,成了装潢,导致彷徨

把公司团建活动当成企业文化,活动结束,氛围也终结

有文化,只有你自己知道,没有形成团队共识,团队对此“不感冒“

有文化没有落地的思路和相关工具,导致文化一直在“飘“

文化只在墙上,缺少传播文化的渠道和方式

中层问题:

角色认知有偏差,坐在中层的位置上,脑袋还在基层

上有压力,下有抗力,中间的你,很无力

有了职权,效力不高,总感觉下属“假服从“

指令下达完成,等来的是借口和理由

不检查,就乱,一检查,就慢,到底该怎么办

下属都在“磨洋工“,激励总是事倍功半

不催不问,从不汇报,下属总是很懒很被动

部门协作很尴尬,内部办事还不如外部办事效率高

问题都很棘手,不知从哪入手,**后只能放手

解决问题不彻底,相同问题反复犯,按下葫芦起来瓢

基层问题:

把公司当成家,用在家的姿态应对工作,缺少职业化

总喜欢做自己想做的,不清楚领导要什么,我该做什么

总是被领导催着要结果,缺乏主动性

辛苦工作无结果,缺少执行的方法和策略

只在乎做事,不追求结果,缺少“精益求精”的上进心

总找捷径,不认真,不踏实,大错不犯,小错不断

每天很忙,绩效不高,工作往往无重点,年底领导不满意

时间一说都有,一用就没,事还是没成

说也说了,讲也讲了,对方怎么就是不理解

和同事沟通,越来越累,缺少沟通思路和方法

课程形式

讲授 案例分析 互动研讨 情景模拟 视频播放 工具训练

授课模型:给一个案例 讲一个理念 给一工具 做一次训练

课程大纲

高层              定方向   做推动  组织运营心安宁

战略梳理——站在未来看现在,为企业导航

战略的内涵:“战略“的解释

战略是罗盘、是导航

企业四个阶段的主要矛盾

文化战略:凭什么凝聚人心

工具:愿景、使命、价值观的标准

工具:战略目标模板

方法:战略目标的5个维度

案例:陆强华

业务战略:凭什么让业务发展

工具:三层业务链的排布表

训练:三层业务链梳理与设计

竞争战略:凭什么比对手强

案例:房地产的客户细分战略

工具:客户价值去曲线分析

思路:站在客户角度去思考,哪些需求未满足

持续战略:凭什么能基业长青

标签效应:占据客户心中的位置

练习:战略默契度测试

寻找企业的核心竞争力

练习:战略规划纲要PK

文化推动——站在组织看自己,为企业铸魂

文化一直存在,是提炼出来的

案例:仓库的烟头

文化起飞系统

方法:文化提炼5步法

方法:文化呈现6种渠道方法

文化落地系统

视频案例:军队如何做文化

方法:文化落地5化

方法:案例分享法、标杆推崇法、开放分享法、外包思维法、职业算账法

工具:质询会工具、文化墙工具、小喇叭、病毒查杀、品牌分

中层             定角色  掌平衡 激发团队高效能

透视团队——高效团队这样搞

高效团队的三大核心要素:领导、目标、规则

案例:大雁团队的特点

工具:4A工具

方法:头脑风暴发的3步法

方法:制度落地3步骤

高效团队的3个统一:思想、声音、动作

视频案例:许木木

角色定位——“四做非坐”中层应该这样做

做放大镜VS大气层

聚焦的两大动作:做转化和抓重点

做司机VS乘客

司机的两大职能:掌方向和能当责

做教官VS保姆

教官的提问引导技术

      方法“三给一不给”

      工具:一句话摆脱“猴子”骚扰

做啦啦队VS发布会

工具:激励设计表

权力应用——塑造权威这样做

领导的2种权力:职位权力和个人权力

练习:权力区分

下属的三级对抗

案例:部门经理的尴尬

方法:解除三级对抗的5问法

让下属服从的5权:合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权

案例:康熙王朝

四、5R执行流程——执行应该这样来

1.5R的主要内容

故事:和尚撞钟

2.R1结果清楚

战略、文化、计划要清楚

指令要清楚

方法:复述承诺法

案例:定酒店

工具:周报周计划

3.R2责任明确

互动:闹市追杀

提防下属抛猴子的4个陷阱

方法:6招应对下属抛猴子

方法:两讲三做

工具:岗位职责转化对应表

4.R3检查有力

案例:交警的执法

检查的两个点:易错点和衔接点

案例:**牛校长

案例:08年奥运会

工具:节点管控表

工具:甘特图

方法:检查的5个维度

5.R4奖惩到位

想要什么,你就奖什么

案例:小狗的反应

激励的2个支柱:即时和仪式化

方法:激励的5个结合

案例:唐僧的激励

工具:低成本激励清单

6.R5改进复制

复制的3个维度:动作、智慧、人际

总结的4F方法:事实、感受、发现、未来

视频:顺溜的绝招

改进的3个方法:增加法、删除法、递进法

五、跨部门沟通——跨部门相处该这样说

沟通的三大基本:角色、主动、心态

跨部门沟通的主要障碍:专业、目标、个性

跨部门沟通的2个动作:合作和武断

跨部门沟通的5大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争

案例:我会怎么做

案例展示:财务部成果、人力部成果

方法:轮岗法

工具:分享会

六、问题解决——遇到问题,“四步“来破

问题与问题意识

**步:界定问题

工具:5W2H

练习:事实与感觉的区分

方法:3类问题的界定话术

第二步:分解问题

工具:结构化分解的4个要素

练习:判断哪里不结构

工具:鱼骨图

方法:重点法

第三步:确定方案

方法:头脑风暴法

方法:比较法

工具:甘特图

案例:西游记

第四步:执行评估

方法:复盘六步

方法:分解法

工具:节点管控表

案例:升旗仪式的执行

问题预防

思路:如果有问题,怎么办

方法:预防问题4步骤

案例:防火胜于救火

方法:提视野、延视线、转视角


基层                扛责任  拿结果  带着答案来找我

独立人格——做该做的,才能做你想做的

公司和家的异同点

职场的三件事:该做的想做的能做的

职场的三大统一:统一思想、统一声音、统一动作

视频案例:三个统一

职场精英的三大职业素养:服从、主动、自律

4A工具:目标、指标、措施、承诺

职场精英的三种发展状态:依赖、独立、互赖

独立人格:独立承担责任  独立坚守原则

遇到问题汇报的五步骤

承认问题

反思自我

拿出方案

采取行动

汇报结果

百分百责任——你不愿承担,谁都帮不了你

向内看,少评判

案例:餐厅点菜

敢承担,不推诿

受害者与承担责训练

拿方案,莫抱怨

视频案例:冬天里的一扇窗

能挑战,不放弃

案例:永不言败

结果导向——别再靠嘴说,我们要结果

忙不重要,结果才重要

机械执行

热情执行

同理执行

工具:聚焦法

九段结果

案例:九段秘书

练习:九段工作职能训练

五星结果助你一臂之力

无结果

底线结果

合格结果

优秀结果

卓越结果

给领导选择题,不是问答题

自问1你思考了吗

自问2还有别的方法吗

结果三要素:有用、有据、有定义

互动:结果定义训练

工具:结果梳理表

基本思维

向上管理——要让领导赏识,就要这么做

接受指令的三大标准

让领导放心

让领导开心

让领导清心

工具:接受指令的“三要”

方法:重复确认法

技巧:听清结果、问清结果、听懂意思

要做主动反馈

工具:主动反馈的六大时机

汇报工作的结构化思维

先结论

横分类

顺统御

再排序

多做预防,少做应付

例行事

例外事

意外事

内部客户——和同事相处,换个思路更高效

客户价值是企业生命线

产品

价格

服务

方案

内部客户价值决定外部客户价值

企业案例:到底是谁的错

研讨训练:我可以为你做什么

提升客户价值的:新增、删除、递进

分清四件事:分内事、力能事、他需事、超越事

同事协作的五大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争

时间管理——别偷时间,你的工作时间属于公司

寻找时间黑洞——都去哪儿了

时间的四大特点:无法开源、无法节流、无法替代、无法挽回

办公桌整理的加减乘除法

克服拖延四步法

时间管理四象限

时间管理的三大技术:土豆、青蛙、番茄

高效沟通——沟通,没你想得那么简单

沟通的三大要素:目标、内容、共识

沟通的冰山模型

外在技巧

内在心理

案例:你会怎么分

视频案例:电话报案

沟通的三大问题

角色问题

内容问题

方式问题

工具:沟通计划表

沟通的四个层级

讲清楚

听明白

记得住

做得到

沟通的三给一不给:给面子、给尊重、给赞美、不给威胁

沟通的三段论“问——馈——总”

提问的2类问题

确认的2种模式

太极沟通技术

课程回顾   课程结束


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