课程背景及收益

企业经理人教练下属常常遇到各种挑战？

◼ 新生代员工培育周期长，个性鲜明，如何快速融入团队，胜任岗位？

◼ 老员工的工作动力下降，有的面临流失？

◼ 花费了大量时间下属进行沟通辅导，但是效果不好，员工执行力薄弱？

◼ 问题员工情绪化，有时难以沟通交流。

课程收益？

◼ 了解辅导下属效果不佳背后的原因。

◼ 能够**沟通来提升下属的「能力」和「动力」

◼ 能够应用专业有效的谈话流程，提升交流下属的效力。

◼ 能够应用教练技巧的积极聆听、有力发问和建立亲和促使谈话更富有成果。

适合对象：企业中高层管理干部；

时间：两天；

课程学习计划

模块

主要内容

课时

导入

介绍课程目标，成立学习小组

1h

解析辅导无效背后的原因：

模块一

教练下属常见的误区

辅导就是批评客户经理

辅导就是问指标，要业绩、或者就是分配工作

辅导变成了经理人的「个人演讲」

沟通时双方都陷入了负面情绪状态

辅导谈话没有目标，没有结果

辅导谈话变成「聊天、拉关系、诉苦水」

1h

7. 讲解、案例解析

体验：迷你辅导

模块二

发展下属的动力和能力

管理者常用辅导方法解析：

告知/命令的优势和风险

以引导/说服的优势和风险

讨论的优势和风险

教练（启发思考）的优势和风险

讨论：什么情况下用教练？

1h

2. 辅导技术和教练技术在工作的应用建议

模块三

教练下属的有效流程

全方位体验：辅导下属

模拟实战：如何帮助下属设定目标

（学员做，大家观察，讲师点评）

现场教练示范：如何设定目标

（讲师做，大家观察，点评）

梳理教练下属的有效流程：

诊断问题、设定谈话目标

创建良好的沟通氛围

辅导与反馈

制定行动计划

有计划的跟进

辅导和反馈的双流程

永远先说做得好的方面

再提出可以做得更好的方面

给出具体的意见和建议

2h

模块四

提升对话效能的教练技巧

教练技巧：深度聆听

**层次：内在聆听

第二层次：聚焦聆听

第三层次：全方位聆听聆听练习：听员工 没说出的话

1. 聆听练习：听员工 说困难和挑战

3h

模块四

提升对话效能的教练技巧

（续）

教练技巧：有效提问1）领导者的提问思路

开放式问题能收集更多信息

不是告诉员工「做什么」，是引发员工思考「怎么做」

「为什么」转化「如何、怎样、何时……」

一次问 1 个问题，给下属充分思考空间

「元芳，你怎么看？」练习： 基于问题的连续发问

GROW 模型的提问策略

G：目标设定 R：现状分析O：方案选择 W：总结&行动

2.5h

教练技巧：建立亲和

亲和是什么：深层次的信任关系

建立信任创建沟通氛围

匹配技术迅速建立信任 练习：神奇的匹配和下属建立亲和

2h

教练下属综合实战

教练谈话在绩效面谈/辅导绩效中的应用教练在布置复杂任务中的应用

1h

总结

学习回顾和收获总结

0.5h