【课程背景】

传统的观点认为：凝聚力是团队领导者**各种手段管理得来的，

**新的观点认为：每个人都是团队建设者，凝聚力是团队成员共同建设的结果。

凝聚力团队有一个核心特征：合作比竞争更重要。

合作的具体表现为：纵向跟领导合作，以任务为导向，**高效执行，取得领导信任；横向跟同事合作，以关系为导向，**主动协同，赢得同事尊重。

共建凝聚力，是每一个员工都值得修炼的一门学问。

【课程收益】

1、深度理解凝聚力的内涵；

2、为领导画像，同时做好自我觉察，为与上司同频共振做好准备。

3、运用商业画布工具，明晰内部客户关系，为共同目标而主动支持。

4、提高学员的沟通技能，减少不必要的沟通拐点，提高沟通效率。

【课程对象】：骨干或基层员工

【教学方式】真实的案例分析 启发式的图卡探索 促动式的引导技术 深度的经验挖掘 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）

【适宜人数】：20-40 人/班

【课程时长】： 6h /1天

【课程大纲】流 程课程逻辑内容支持教学技术联 结营造轻松

安全的学习场域1.培训师与学员联结；

2.学员与学员联结；

3.学员与内容联结）。互动游戏觉察自我觉察1．凝聚力，对我意味着什么？

2．170度理论与自我认知图卡探索

现场访谈未来意象如果工作在具有凝聚力的团队之中，那会与现在有什么不同？梦想故事

文字画面探询懂客户为了实现理想景象，你将做什么样的具体行动？

1.共建凝聚力需要客户思维

1.1 客户：内部客户＆外部客户

1.2上司和同事关注什么

1.3上司和同事的核心需求是什么

注：现场调查，用数据说话

2.客户画像——你的客户是一位怎样的人？

2.1 管理风格，授权型还是掌控型？

2.2 工作风格，注重大局还是死扣细节？

2.3 情绪风格，是稳定型还是敏感型？

2.4客户（上司）现在面临哪些压力？

2.5客户的边界是什么？引导技术

现场调查

人物画像懂自己1.“服务者”的三种心理，三种人生

1.1畏上心理：看见领导就躲，尽量少说话

1.2抱怨心理：看不起，不认可，当面笑嘻嘻，背后消极抱怨；

1.3争取心理：客户有我完成工作需要的资源，所以我选择主动执行、互相成就。

2.价值主张——客户面对的问题中，我（部门）能帮助解决什么？

2.1 核心需求——如何排忧

2.2 面临问题——如何解难

2.3 四种协同关系

3.沟通渠道——与上司的工作互动途径

3.1 请示——请自带方案

3.2 沟通——Yes And

3.3 执行——充分理解，坚定不移，使命必达

3.4 汇报——主动汇报，让上级有参与感

4.客户关系——在工作上，客户需要我扮演的角色

4.1执行者——一个执行目标就是一个合约

4.2 辅佐者——要分担不要依赖

4.3 胜任者——主动承担，诚信可靠

4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成长

5.核心资源——客户在工作上需要你的硬核理由

6. 关键任务——你或（你部门）具体的工作任务

7. 关键伙伴——谁（部门）能帮助我（部门）

8. 你的收益——**为客户（上司）服务，我（部门）获得了什么收益？团队共创

文字画面

画布引导

漫游挂图收 敛收敛处理

成果展示1.开始的——

2.继续的——

3.放弃的——

思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？视觉共创行 动成果与工作嫁接1.课程哪些内容对你的工作帮助**大

2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变

文字画面