提高中层管理者技能

　　一、如何建立积极心态

　　1、观念对人的重要性

　　2、心态的改变

　　3、心态如何影响人的行为

　　4、如何建立积极心态

　　二、对待工作——每个人都在为自己工作

　　1、你在为谁打工

　　2、赢利来自于为企业创造价值

　　3、对自己工作负责就是对自己的人生负责

　　4、追求卓越的工作品质

　　三、对待企业——企业是你的顾客

　　1、要有服务的心态

　　2、要有推销的意识

　　3、接受并尊重你的领导

　　4、赢得信任

　　四、对待自己——要有卓越的形象价值

　　1、仪表服饰

　　2、行为举止规范

　　3、商务语言规范

　　4、商务公务行为规范

　　5、严格的自我管理