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李治江

金牌店长培训课程之一:团队管理

李治江 / 终端门店销售导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程目标

Ø 明确店长工作职责与管理目标,不同的经营阶段需要不同管理风格; Ø 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队,并对团队进行有效管理; Ø 深度剖析四种不同性格类型的员工,并与之建立积极的对话和沟通。

课程大纲

**单元、认识店长管理工作
1、    店长的管理角色定位
店长管理管什么?人、财、物、技、时、讯
2、    店长应具备的五种能力
谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
3、    店长要掌握的八种知识
顾客心理、零售管理、经营管理、公司文化、教练技术、计划制定、数据分析、法律
4、    店长需要关心的十件事情
销售数字、 商品管理、顾客管理、工作伙伴、营运目标、终端活动、店面整洁、
教育训练、同业信息、档案管理
案例分享:从优秀员工到店长,为什么她一点也高兴不起来?
本单元解决问题:从销售精英到店长角色的转变,并非每个人都能够快速胜任店长的工作。店长和导购到底有哪些能力上的差别,该如何做才能当好店长?是众多一线导购晋升为店长时的大困惑。本单元将**对店长工作内容的详细阐述,以及自我充电、提升方法讲述,让年轻的店长们不再困惑,让老店长的工作更加具有条理,更高效。
 
 

第二单元、门店销售人员的“选、育、用、留”
1、金牌店长如何选好人
   销售人员需要具备的基本能力
  [专业能力 可转换能力]
   销售人员现场情景面试方法
  [问对问题、程度化面试、运用道具]
2、金牌店长如何培养人
   店长如何开晨会,培训两秒测试法
   案例分享:我在国美电器的成长记忆
   晚会销售案例圆桌分享法
销售实战演练:情景模拟训练
案例讨论:老鹰教小鹰飞翔的故事
3、金牌店长如何用好人
销售中的“黑盒子”原理
案例分享:为什么我可以买到6折的价格?
建立基本的管理体系
   案例讨论:黑熊、白熊赛蜜
4、金牌店长如何留住人
激励的三个原则
激励的关键点是什么?
团队激励的10种方法  
本单元解决问题:作为门店的店长不但要学会招人、留人,更要学会如何培养人,俗话说“铁打的营盘,流水的兵”,只有在门店内形成了自己的一套人员梯队培养体系,才能保证门店不会因为某个优秀员工的离开而导致销售一落千丈,相反,有自己的培训方法的团队通常是快乐的团队。
 
 

第三模块、销售团队的日常管理
 
1、  四种员工类型及性格特点分析
-做事小心型
-感觉良好型
-拒绝排斥型
-强势肯定型
2、针对不同性格类型的员工沟通方法
3、案例讨论:从足球教练的战术安排看门店人员合作销售
 
本单元解决问题:**本单元内容的学习使店长了解到不同类型的员工性格特点,并掌握与不同类型员工的沟通技巧,从而提高门店日常沟通效率,为塑造一支高绩效的团队打下坚实基础。如今的门店销售早已经过了“夫妻老婆店”的初级阶段,只有团队协同作战才能赢得终的终端销售胜局,从足球教练的用人技巧完全可以体验到“1 1>2”的团队组合力量。
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