Ø 你的形象，是个人的，也是企业的！

Ø 社交礼仪的基本礼数

  礼仪三到：眼到、口到、意到

  相互介绍，尊者居后

  握手礼节与互换名片

  会议桌上的礼仪

  宴请礼节和宴会上的讲究

  办公室礼仪与个人风度

  电话礼仪

  电梯礼仪

  通信工具使用艺术

  其他注意事项

Ø 商务着装的基本原则

  个性原则

  和谐原则

  TPO原则

Ø 仪容仪表男士篇

  发型发式与面部修饰

  商务着装要求和基本搭配

  西装、衬衣、领带、鞋袜

  必备物品

Ø 仪容仪表女士篇

  发型发式“女人看头”

  面部修饰与手部修饰

  套装、裙子、鞋子

  配饰和包包

  颜色配伍

Ø 如何塑造与公司相吻合的专业形象

  仅仅懂得着装是不够的

  培养积极工作意识，打造阳光心态

  规范行为举止，展现职业成熟度

  用自己的形象为企业形象加分

l 案例分析

ü 世界各国的见面礼数

ü 面见巴菲特和比尔盖茨，穿什么衣服？

ü 乘电梯得罪了董事长

ü 一套正装，打通拜访总统之门

l 情景体验

ü 交换名片之后……

ü 服装搭配与形象自检七问

Ø 人的气质类型分析

  胆汁质

  多血质

  粘液质

  抑郁质

Ø 八种距离可以断定你我人际关系

Ø 为人处世六大方式

Ø 工作环境中的人际关系技巧

  人际印象维护

  搭建人脉网络

  双赢思维

  要别人理解自己，先理解别人

  发挥人际影响力

  如何利人又利己

Ø 商务环境下的沟通模式和奥秘

  向上沟通——与上司打交道

  向下沟通——与下属打交道

  平级沟通——与同事打交道

  横向沟通——与客户或供应商打交道

Ø 整肃沟通中的12个不良习惯

Ø 掌握商务沟通技巧，提升工作效率

  听的层次

  说的修养

  问的技巧

  高效的表达

  恰当的反馈

  有力的说服

Ø 让自己成为人缘通达、魅力四射的职业人士

l 案例分析

ü 办公室主任在澳洲

ü We Do Chicken Right

ü 现在说得轻巧，当时你在哪里？

ü 老美发话：你给我让开！

l 情景体验

ü 对这样的老板，要不要建言

ü A4纸的命运