上海职业素养公开课

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：生产管理人员、设备管理人员、设备维修人员。

课程目标：1.学员掌握八定一成的设备点检表方法； 2.学员学会填写15项的内容维修报告书； 3.学员学会如何制作和实施月度，年度计划点检表； 4.学员掌握3种以上的征兆管理改善方法； 5.学员掌握备品的识别和安全在库的设定； 6.学员理解设备管理流程图的流程； 7.学员掌握可视化板的制作方法； 8.学员掌握以维修的技能开发一门内训课程。

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

招生对象：内审员，从事EHS相关工作人员

课程目标：帮助企业各级管理人员掌握HSE管理的一般方法，了解事故致因理论和安全管理体系的构建过程，以及必要的与HSE有关的法律知识； 掌握“环境、危险、有害因素”辨识的方法，从根本上转变对HSE管理的认识。 掌握危害与风险的辨识、评估及控制.结合世界级工厂HES管理方法； 能够运用适用的HSE技术标准，完善企业的HSE本质安全 掌握内部HSE检查与HSE隐患审查方法，结合实际工厂案例，对现场及作业设计提出改善思路，从根本上预防伤害； 掌握工厂的HSE管理体系和自我保障方法与技巧，确保企业HSE合规性。

招生对象：有一定Excel应用基础，并经常需要做统计分析、数据管理等相关Excel高级应用功能的各类职场人士

课程目标：1、快速掌握数据分析处理及建模的思维方式和思路方法； 2、全面提升Excel实操能力，掌握数据透视表在数据分析中的角色功能； 3、掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 4、掌握数据分析知识及如何更好展示数据，为高效工作奠定坚实基础； 5、熟练掌握利用数据透视表进行数据分析和报表制作的各类方法和技巧； 6、学会运用透视表管理分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作自动化处理。

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：来自以下部门的经理、主管及技术员或员工： • 环境健康安全 • 维修部 • 厂务部 • 售后服务 • 生产部 • 现场服务 • 承包商 • 其它需求者 来自以下行业： • 化学/化工 • 油气/石油天然气 • 能源 • 矿业 • 电子与电器 • 机械 • 重工业 • 建筑/建筑原料 • 汽车 • 制药/医疗机械 • 食品饮料/零售 • 消费品 • 纸浆纸张 • 交通/物流 • 电脑/信息技术 • 通讯

课程目标：随着经济的发展，EHS管理及EHS经理人在现代企业中的重要性日益彰显，如何建立有效、充分的EHS管理，如何制定正确的EHS战略发展目标、指标将直接影响企业EHS管理的水平。本课程通过系统化概述与介绍，让EHS经理人们： 了解企业EHS管理的正确框架要求； 清楚企业EHS战略规划及目标决策制定的重要性； 掌握制定有效的EHS战略规划及目标、指标的原则和方法； 如何通过绩效考核机制进行战略规划及目标管理； 风险预防、实现企业优秀EHS文化的基础。

招生对象：有一定Excel应用基础，并经常需要做统计分析、数据管理等相关Excel高级应用功能的各类职场人士

课程目标：1、快速掌握数据分析处理及建模的思维方式和思路方法； 2、全面提升Excel实操能力，掌握数据透视表在数据分析中的角色功能； 3、掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 4、掌握数据分析知识及如何更好展示数据，为高效工作奠定坚实基础； 5、熟练掌握利用数据透视表进行数据分析和报表制作的各类方法和技巧； 6、学会运用透视表管理分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作自动化处理。

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：总经理、董事长、各部门负责人等

课程目标：1、提升部门负责人沟通能力和技巧； 2、促进跨部门合作，改善公司氛围； 3、提高沟通效率，简化管理提高效率； 4、建设公司高管团队，融入企业长久发展； 5、创导企业文化，提升中高层管理者领导力

招生对象：中高层采购主管、战略采购人员，采购谈判人员。

课程目标：树立对采购谈判的正确概念及认识； 建立谈判准备的基本流程和关键控制点； 避免谈判中的常见错误与风险； 在压力下进行谈判的策略和技巧。 谈判中的常见问题和沟通中的关键控制点； 面对强势沟通对象的心理模式和应对方法。

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：有一定Excel应用基础，并经常需要做统计分析、数据管理等相关Excel高级应用功能的各类职场人士

课程目标：1、快速掌握数据分析处理及建模的思维方式和思路方法； 2、全面提升Excel实操能力，掌握数据透视表在数据分析中的角色功能； 3、掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 4、掌握数据分析知识及如何更好展示数据，为高效工作奠定坚实基础； 5、熟练掌握利用数据透视表进行数据分析和报表制作的各类方法和技巧； 6、学会运用透视表管理分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作自动化处理。

招生对象：提供市场数据分析的客户经理，财务、行政等需要分析汇总数据、制作报表的专业人士。

课程目标：企业收益： 1、提升员工数据处理能力，提升工作效率，高效完成任务； 2、培养会数据分析的优秀员工，挖掘数据的潜在价值，为企业创造价值。 岗位收益： 1、了解Excel的运算架构，掌握专业且快速的数据处理技巧； 3、学会运用数据的挖掘方法与技巧，为数据分析奠定基础； 4、灵活运用数据分析的利器工具，提取数据价值，分析数据； 5、掌握商业数据汇报的方法与设计技巧，呈现专业的数据图表。

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人等。

课程目标：1、运用专业的设计思路改善幻灯片的布局和呈现效果； 2、掌握商业呈现原理与演示技巧，并能创造性地在工作中加以应用； 3、运用Excel自动完成原本需要手动计算的工作，大幅提高效率与准确度； 4、学会函数与数据透视图，让原本非常复杂数据分析任务变得简单易行； 5、获得讲师提供的大量资源、模板、工具。

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：人事经理、销售经理、生产经理、财务经理、一般员工等需要大量使用Excel的各部门人员

课程目标：更智能 上手简单，操作容易，闪电完成！ 更交互 报表随心而动，更懂你的需求！ 更惊叹 图表展示，突破想象，动态呈现，叹为观止。

招生对象：有一定Excel应用基础，并经常需要做统计分析、数据管理等相关Excel高级应用功能的各类职场人士

课程目标：1、快速掌握数据分析处理及建模的思维方式和思路方法； 2、全面提升Excel实操能力，掌握数据透视表在数据分析中的角色功能； 3、掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 4、掌握数据分析知识及如何更好展示数据，为高效工作奠定坚实基础； 5、熟练掌握利用数据透视表进行数据分析和报表制作的各类方法和技巧； 6、学会运用透视表管理分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作自动化处理。

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

招生对象：中高层采购主管、战略采购人员，采购谈判人员。

课程目标：树立对采购谈判的正确概念及认识； 建立谈判准备的基本流程和关键控制点； 避免谈判中的常见错误与风险； 在压力下进行谈判的策略和技巧。 谈判中的常见问题和沟通中的关键控制点； 面对强势沟通对象的心理模式和应对方法。

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：希望了解创新、掌握创新的职场人士

课程目标：【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心 【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具 【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据

招生对象：有一定Excel应用基础，并经常需要做统计分析、数据管理等相关Excel高级应用功能的各类职场人士

课程目标：1、快速掌握数据分析处理及建模的思维方式和思路方法； 2、全面提升Excel实操能力，掌握数据透视表在数据分析中的角色功能； 3、掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 4、掌握数据分析知识及如何更好展示数据，为高效工作奠定坚实基础； 5、熟练掌握利用数据透视表进行数据分析和报表制作的各类方法和技巧； 6、学会运用透视表管理分析数据，把枯燥、重复、费时又易错的工作自动化处理。

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：提供产品服务解决方案的客户经理，需要涉及文案、数据分析汇总、制作报表的专业人士，内训师，各部门骨干，会议发起人。

课程目标：1、纠正PPT制作思路，提高制作PPT的效率； 2、轻松驾驭PPT制作各类辅助神器，各类模板更是应有尽有； 3、掌握从制作到演示呈现的各类技巧，提高演示宣讲综合水平； 4、玩转PPT道法术器综合应用，无需掌握PS、Flash等,PPT制作照样高大上。 5、全面提升Excel实操能力，掌握让Excel数据处理效率更高、更专业的技巧； 6、掌握数据分析知识以及常用高级函数的运用，为高效工作奠定坚实基础； 7、掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能； 8、学会运用透视表分析数据