您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 公开课 > 服务综合 > 打造服务创新竞争力

打造服务创新竞争力

培训对象: 所有从事客户服务的人员,以及所有对本课程感兴趣的人群。

课程目标: 本课程借鉴了全球服务行业最经典、应用最为广泛的管理理念,融入知名的服务企业案例,最终达到帮助企业理解并分析服务创新的途径与方法的目的,让大家从全新的角度理解服务创新,并理解如何做服务创新,提升客户的忠诚度。

费用说明: 全部课程费用

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

打造服务创新竞争力所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

打造服务创新竞争力课程介绍

【课程大纲】

一讲  服务创新打造企业竞争力

服务与产品展现客户更高价值

从服务特点与管理难点做创新

服务创新的核心方法与理念

不断创新升级的服务模式

服务标杆企业是如何打造出来的

服务提升竞争力的四个方法

第二讲:从满意到忠诚的创新要素

客户满意的四个管理要素

全面提升企业形象的方法

客户期望与行为的引导与管控

提升客户满意的创新四要素

培养客户忠诚的途径

衡量客户忠诚的量化指标

第三讲:客户体验创新与标准规范制定

分析客户体验的管理工具

找到影响客户体验的关键时刻

客户导向的客户体验设计

有执行力的服务标准规范制定

设计高峰体验以赢得客户忠诚

第四讲:服务质量量化与服务创新方向

到底什么叫服务质量

现场测评你自己的服务质量

服务质量的量化测评与分析

量化**适合做服务创新的环节

服务创新与服务品质管理


最新课程

采购订单、供应商交付与库存控制(2天)

  • 上海2022-04-21
  • 上海2022-07-28
  • 上海2023-05-24

如何有效开展复盘

  • 北京2024-04-25
  • 北京2024-05-27
  • 北京2024-06-24

平行思考法:六顶思考帽

  • 北京2024-04-10
  • 北京2024-05-15
  • 北京2024-06-19

自运营系统机制班

  • 西安2024-04-17
  • 成都2024-05-29
  • 杭州2024-06-26

金牌店长执行力落地班

  • 西安2024-12-10
  • 厦门2024-05-16
  • 郑州2024-05-09

销售素质模型和培训体系

  • 深圳2024-04-19
  • 深圳2024-08-23
  • 深圳2024-11-15

打造产品经理(SR)的商务沟通与销售能力

  • 深圳2024-06-21
  • 深圳2024-09-20
  • 深圳2024-12-06

大客户销售与项目分析运作实务

  • 深圳2024-05-17
  • 深圳2024-07-19
  • 深圳2024-09-06
点击在线咨询 在线咨询 电话咨询 电话咨询

咨询热线:

18898361497

扫二维码 扫二维码 二维码 返回
顶部