（线上）“提升患者就医体验 用“心”服 务—公立医院服务质量与患者满意度提升 线上专题

培训对象：医疗卫生系统各级卫健委、卫健局，各级公立医疗机构院领 导、办公室、门诊办、护理部、一站式服务中心、客服部、医患 沟通办公室、医务科等人员。

客户跟进与忠诚度管理

培训对象：销售人员

客户分类方法与管理策略

培训对象：售后客服人员，对本课程感兴趣相关人士

构建卓越的客服体系

培训对象：总经理、客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升

培训对象：企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。

打造全能店长特训营

培训对象：零售业、餐饮业、服务业、批发业店长经理、店助、储备店长、新任店长、区域督导、营运总监等渴望提升门店经营管理综合技能的人士

服赢未来—服务意识与服务沟通实战

培训对象：适用于所有客户服务人员

客户体验管理

培训对象：总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

卓越客户服务及实战

培训对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等

啟悦™ — 客户体验工作坊

培训对象：市场营销、客服团队管理者及核心骨干；产品总监、产品经理；意向提升客户体验的中高层管理者。