引言
1、 什么是谈判
2、 衡量谈判的标准
3、 谈判的三大类型
4、 阵地式谈判和理性谈判
5、 谈判的三大双赢原则

第二部分、准备谈判的七个条件

1、 咨询的把握
2、 摸清对方的谈判风格
3、 信息的综合分析
4、 制定谈判的计划
5、 选择谈判的地点
6、 安排谈判的时间
7、 谈判团队的组建

第三部分、优势谈判    层层推进

一、开局谈判技巧
1、 想方设法提高对方的谈判兴趣
2、 开出高于预期的条件
3、 永远不要接受**次出价
4、 没有回报，绝不让步
5、 学会感到意外
6、 价格永远是让步的焦点

二、中场的谈判技巧
1、 主场与客场的优劣势
2、 时间压力策略
3、 应对没有决定权的对手
4、 服务价值递减
5、 绝对不要折中
6、 应对僵局
7、 应对困境
8、 应对死胡同
9、 被忽略的错误

三、后半场的谈判技巧
1、 黑白换脸策略
2、 狮子开口，蚕食运动
3、 如何减少让步的幅度
4、 订金是谈判中的陷阱
5、 有效结束谈判
情景模拟训练（随机挑选两位学员分别扮演客户和商家谈判人员，实景情模拟，内容现场设计）

第四部分   见招用招  坚守原则

一、 谈判中的常见花招
1、 诱捕
2、 红鲱鱼
3、 摘樱桃
4、 故意犯错
5、 预设
6、 升级
7、 故意透露假消息

二、谈判的原则
1、 让对方首先表态
2、 知之为不知
3、 千万不要让对方起草合同
4、 每次都要审读协议
5、 分解价格
6、 书面文字更可信
7、 集中于当前的问题
8、 一定要祝贺对方

第五部分 谈判合约的签订与执行

一、合约的意义

二、合约的分类
8、 意向书
9、 协议
10、 合同

三、合约的内容
9、 权利
10、 义务
11、 标的
12、 时限
13、 金额
14、 约束
15、 附件
16、 仲裁

四、合约的签订
一、 签订的时机
二、 签订的仪式

五、合约的执行
1、 执行的要点
2、 执行的难点
3、 过程沟通与异议处理
情景模拟训练（随机挑选两位学员分别扮演客户和商家谈判人员，实景情模拟，内容现场设计）

第六部分、知己知彼   赢定天下

一、优势谈判高手全解密
二、优势谈判高手的个人特点
三、优势谈判高手的态度
四、优势谈判高手的信念