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张正华

《员工职业化训练》

张正华 / 知名实战派人力管理讲师

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课程大纲

**讲、为什么要职业化(1小时)

1、从企业发展历程看,员工未受过工业化洗礼,缺乏基本的职业意识

2、从文化与价值观看,崇尚“士文化”、“清谈文化”,缺乏对数量与技术的尊重

3、从人力资源开发看,偏重知识与考试,缺乏技能和素质培养

4、从行为习惯看,看重内容,缺乏对程序和方法的兴趣

案例分享:从中国社会的发展看职业化


第二讲、职业化概述(2小时)

1、 什么是职业化

2、 经营自己——目标与使命

3、 市场经济下的客户观念——外部客户与内部客户

4、 职业化的人才观——四种人

5、 个人发展与职业发展

6、 职业化的一个中心三个基本点

案例分享:老刘的烦恼


第三讲、职业化心态(3小时)

1、职业化,心态**

2、积极心态的魔力

3、导致消极心态的原因

    案例讨论:选择与放弃 

4、如何调整心态

**种心态:我有必定的成功公式

第二种心态:做事先做人

第三种心态:过去不等于未来

第四种心态:是的,我已经准备好了!

5、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

6、职业化就是要分析与解决问题。

主动发现问题(拿标准与现况比较)

主动思考问题(① 原因的原因 ② 原因架构)

主动解决问题(模仿 / 改良 / 创新)

解决问题的三大流程

案例讨论:如何解决这一难题


第四讲、职业化的六项修炼(4小时)

1、**项修炼:敬业

1)敬业的含义:恪尽职守

2)如何看待你的工作?

3)敬业的职业态度

4) 敬业的两层含义

          认真负责、认真做事、

          一丝不苟、有始有终

敬业意味着全力以赴

    案例分享:一个老石匠的后一座房子 

5)忠诚是敬业的保证

    案例分享:标准石油,每桶五元 

善待客户是大的忠诚

    案例讨论:客户满意度由什么决定

6)热忱是敬业的催化剂

7)意志是敬业的动力

2、第二项修炼:责任

1)责任感是重要的品格,是全社会提倡的基本职业道德

2)踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会

3)认真负责和管理有效的员工是企业大的财富

4)每个人的工作可能很平凡,但只要尽心尽力做好自己的本职工作,就是企业所提倡的英雄。

案例分享:一所骄傲的学校


3、第三项修炼:专业

1)为什么要专业化?

人才专业化,意味着惟有专业,才能比别人强,才能创造出更好的价值。

2)如何实现专业化:

专注 – 专业化的金钥匙

敏感 – 专业化的雷达

学习 – 专业化的必由之路

3)学 V/S 识

显性知识 V/S 隐性知识

 知识 V/S 智慧

把知识转化为智慧的三个步骤:

领悟

醒悟  反省是一个人前进的动力。

觉悟  知今是而昨非。


4、第四项修炼:协作

1)善心可以做好事,齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。

测试:鲍尔滨问卷

2)协作 --- 职业精神的核心

3)团队的特征

4)信任 --- 协作的基石

沟通 --- 团队协作的润滑剂

谦逊——团队协作的支柱

教学短片。


5、第五项修炼:创新

1)创新力不等于创新

创新力:是指想象出新事物。

创新:是指把新想象付之以行动。

2)冲破创新的障碍

3)创新,贵在屡败屡战,贵在宽容失败  

4)应对变化 ---创新的使命

案例分享:世界**的沃尔玛


6、六项修炼:自律

1)自律 V/S 他律

小故事:孩子与拼图

案例分享:从摩托罗拉公司的报帐制度看自律与他律

2)自律高为慎独 
坚持自我修炼。

要学会战胜自己。

学会区别想做的事 与 该做的事

每日三省:省己、省人、省事


第五讲、打开你的改变之门:(2小时)

一、卓越不是单一的行动,而是习惯

二、职业人必备的七个习惯

   1、积极主动

   2、以终为始

   3、要事为先

   4、双赢思维

5、知己知彼

6、统全综效

7、不断更新

三、心智成长的三个阶段

四、均衡发展与心灵地图

 案例分享:浓雾中灯塔

   五、职业守则

A、永远比上司期待的工作成果做得更好

     B、懂得提升工作效果和效率的方法

     C、一定在指定的期限完成工作

     D、工作时间,集中精神,专心工作

     E、任何工作都要用心去做

     F、要有防止错误的警惕心

     G、做好整理整顿

     H、秉持工作的改善意识

I、养成节省费用的习惯

 

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