企业在管理中，因为管理分工的细化，形成了多个部门，各部门承担自己的业绩目标，在工作过程中经常出现扯皮、推诿等现象，对于公司整体绩效的实现造成了不利影响。如何让部门间有效沟通？本课程将以各类案例表现，讲授沟通的各类有效方法。

 第1讲　沟通基础

1. 沟通的概念辨析

2. 沟通的重要性

3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系

4. 沟通有效性障碍分析

分析：跨部门有效沟通培训案例！

解析：跨部门有效沟通内训案例!

案例：跨部门有效沟通课程案例分析！

第2讲　跨部门沟通

1. 跨部门沟通不畅的原因分析

2. 跨部门沟通存在的具体问题

3. 跨部门沟通的合作目标/目的

4. 作为部门经理该具备的思想

练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

讨论：跨部门有效沟通经典案例讨论!

分组：跨部门有效沟通培训案例学习指南

分析：跨部门有效沟通学习中的八大陷阱！

第3讲　跨部门有效沟通方法

1. 跨部门沟通的准备工作

¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等

2. 跨部门有效沟通的原则

3. 搞好同事协调的六大修养

客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢

4. 双赢的跨部门协调沟通

互动：跨部门有效沟通培训案例评估

分享：某集团跨部门有效沟通培训案例

分享：哈佛经典跨部门有效沟通案例分析示范