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**讲 人力资源管理初识
1. 什么是人力资源管理
（1）传统的人事管理和人力资源管理的区别
（2）人力资源管理在企业管理中的作用和角色
（3）人力资源专业人员在企业中扮演的角色
2. 人力资源专业人员基本素质
（1）人力资源专业人员的能力模型
（2）人力资源专业人员的道德标准
3. 人力资源专业人员基本技能
（1）人力资源管理相关理论知识
（2）熟悉当地相关法律法规
（3）人力资源专业人员应了解业务
4. 常见的人力资源管理功能和模块
（1） 人力资源规划
（2） 招聘与人员配置
（3） 绩效管理
（4） 培训与开发
（5） 职业生涯管理
（6） 薪酬与福利
（7） 员工关系管理
案例与讨论：
1、 现代人力资源管理的核心是什么？
2、 王经理的烦恼：现代人力资源管理人员的素质与技能分析 |
n 讲师开场破冰30%
n 讲师讲授时间50%
n 案例讨论分析互动时间20%
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n 讲授法
n 个案研拟法
n 小组讨论法
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第二讲 人力资源管理实务之人力资源规划
1.组织模式设计与规划
（1）组织模式设计原则
（2）常见的人力资源管理模式
总部与分公司/工厂人力资源架构
业务伙伴模式
人力资源共享服务模式
线型与矩阵模式
2. 职位分析
（1）职位分析的意义
（2）职位分析的步骤
（3）职位分析的内容
（4）职位分析的方法
（5）岗位说明书的设计与编制
案例与讨论：
1.案例：某汽车企业组织结构设计
2.实战演练：岗位分析说明书的编制 |
n 讲师讲授时间40%
n 案例讨论分析互动时间20%
n 情境体验联系40% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 角色演练 |
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第三讲 人力资源管理实务之招聘与人员配置
1.正确认识招聘与配置
2.招聘的原则
3.招聘流程
4.面试方法和技巧
5.新员工入职管理
案例与讨论：
1.案例：一次有效的结构化面试
2. 实战模拟：无领导小组讨论 |
n 讲师讲授时间60%
n 案例讨论分析互动时间40% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 角色演练 |
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第四讲 人力资源管理实务之培训与开发
1.正确培训与开发
2.培训内容的组织
3.适用于不同情况下的培训方式
4.有效的培训流程
5.培训需求确定
6.培训计划实施
7.培训效果评估与反馈
案例与讨论：
案例分析：王经理的培训组织出了什么问题？ |
n 讲师讲授时间60%
n 案例讨论分析互动时间40% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 角色演练
n 工具演练 |
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第五讲 人力资源管理实务之绩效管理
1.什么是绩效管理绩效管理
2.常见的绩效管理的方式方法
（1）目标管理
（2）平衡记分卡
（3）关键绩效指标
3.绩效管理的流程
（1）绩效目标的设定及分解
（2）各部门KPI制定参考表
（3）绩效目标管理的注意事项
（4）绩效管理过程中的跟踪、辅导
4.绩效考核的误区和注意事项
案例与讨论：
1.案例：绩效管理为什么失败?
2.讨论：绩效主义毁了索尼？ |
n 讲师讲授时间40%
n 案例讨论分析互动时间20%
n 实战演练40% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 工具演练 |
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第六讲 人力资源管理实务之薪酬与福利管理
1.公司薪酬福利政策及体系
2.薪酬调查
3.薪资结构及调整原则
4.奖金与津贴
5.员工福利规划
案例与讨论：
1.案例：他们为什么永不满足？
2.讨论：薪酬如何影响企业的竞争力？
3.讨论：薪酬如何做到3个公平 |
n 讲师讲授时间50%
n 案例讨论分析互动时间30%
n 实战演练20% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 工具演练 |
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第七讲 人力资源管理实务之员工关系管理与员工职业生涯管理
1.员工关系与沟通管理
（1）员工离职沟通
（2）劳动法规与劳动关系纠纷裁
（3）EAP
（4）员工活动
（5）员工满意度调查
（6）沟通渠道
（7）员工投诉及建议
2. 职业生涯管理
（1）职业生涯管理的基本概念
（2）内职业生涯与外职业生涯
（3）什么是个人职业生涯规划
（4）什么是员工职业生涯管理
（5）职业生涯管理的流程与要点分析
- 自我分析与评估
- 职业生涯发展阶段划分及目标设定
- 评估与调整
案例与讨论：
1.案例：他们为什么纷纷离职
2.讨论：如何有效的实施员工生涯管理？ |
n 讲师讲授时间50%
n 案例讨论分析互动时间20%
n 实战演练30% |
n 讲授法
n 个案研讨法
n 小组讨论及成果展示
n 工具演练 |
