了解和掌握人力资源部门和非人力资源部门的职能定位 化解人力资源部门和非人力资源部门的冲突。 了解和掌握日常的人事作业程序 帮助非人力资源部门经理，提升和掌握人力资源管理的相关知识和技能。

1、人力资源管理的定位 

    ◆ 管理者的两类绩效

    ◆ 直线管理者的角色与定位

    ◆ 人力资源管理的误区

◆ 人力资源管理的3P模型

职位评价系统 （Position evaluation system）

绩效评价系统（Performance appraisal Sistem）

薪酬管理系统（Pay administretion sistem）

    ◆ 战略性人力资源管理的框架

    ◆ 如何推动从人事管理到人力资源管理 

    ◆ 人力资源管理是否仅仅在人力资源部

    ◆ 人力资源管理策略如何在本部门贯彻 

    ◆ 人力资源管理的责任与分工

    ◆ 直线经理人力资源管理的职责与角色认知

    ◆ 直线经理如何与人力资源部配合　

2、如何选人——招聘与面试技巧

    ◆ 直线经理在甄选与面试中的职责

    ◆ 工作分析的方法

    ◆ 职位说明书演练与点评分析

    ◆ 按什么标准招聘：素质能力模型的应用

    ◆ 面试过程中的礼仪

    ◆ 结构化面试技巧演练

    ◆ 聘用决策中常见误区分析

3、如何用人——绩效管理 

    ◆ 绩效管理的误区分析

    ◆ 绩效管理与绩效考核的区别

    ◆ 绩效评估的实际意义和目的

    ◆ 如何体现绩效管理的公正公开合理

    ◆ 绩效管理的四大领域

    ◆ 如何对下属绩效的管理

◆ 绩效管理的GROW模型

Goal:沟通目的/目标

Reality:现实状况

Options:不同的解决方法

Willingness:员工意愿与承诺

    ◆ 工作目标的类型

    ◆ 目标的SMART练习

◆ 绩效面谈的FOSS原则

Fact ：陈述具体事实

       Opinion：倾听意见

Suggestion：向下属提出改进建议

 Support：对下属的改进计划给予支持

    ◆ 绩效面谈的实际演练

    ◆ Philips绩效管理案例

    ◆ Microsoft绩效管理案例

    ◆ HP的绩效管理案例

4、如何留人——激励员工

    ◆ 员工士气为何低落

    ◆ 员工关注的12个问题

    ◆ 人性需求与激励理论

    ◆ 如何创造和维持良好的工作氛围

    ◆ 认可与赞美——廉价有效的方法

    ◆ 上级和下级的期望

    ◆ 有效的激励方法

    ◆ 批评与表扬的如何育人艺术    ◆ HP的留才措施

5、——培训体系

    ◆ 培训体系的建设

    ◆ 直线经理在培训中的角色

    ◆ 如何制定员工的

    ◆ 辅导员工进行职业规划培训计划