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崔  翔

非人力资源经理的人力资源管理(崔翔)

崔 翔 /

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课程目标

提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平,了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足,通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才,与员工建立有效的沟通,通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力,开拓管理思路,提高企业凝聚力.

课程大纲

**单元 经理的角色与任务课堂测验:你是一个称职的部门经理吗?
 一、 管理者的角色定位
 二、 经理与管理的区别、管理五大要素
 三、 部门经理的十大工作关系
 四、 经理的权力应用和授权
 五、 经理的管理风格和工作方式
 六、 经理的四大职责和任务
 七、 职业经理人的20个素质
 八、 经理工作上常见的55个误区
案例分析:用管理学的理论分析和阐述某企业面临的管理问题。

第二单元:HR的职责HR发展趋势
 一、从后台走向前台
 二、管理实现“五化”
 三、升格到竞争核心高度
 四、管理目标的变化
 五、 管理技术信息化
 六、HR经理角色的变化
 七、HR理念的转变
 八、HR经理能力的转变
 九、企业人文环境转变
 十、HR管理方法的转变

第三单元:认识沟通课堂游戏:“拼图比赛”
 一、何为沟通?为何沟通?与谁沟通?如何沟通?
 二、沟通的形式、种类、过程和沟通层次
 四、高效沟通的7个“C”原则
 五、沟通十戒和沟通十大经验
 七、企业沟通管理问题诊断和改善措施 课堂练习:检查一下你自己的沟通效果
课堂讨论:在你的公司和部门里,有哪些缺乏沟通的表现?原因是什么?

第四单元:招聘面试
 一、招聘前的准备工作综述
 二、新员工的职业生涯规划和培训计划
 三、常见的筛选方法
 四、招聘中的测试方法和手段应用
 五、面试时应注意的要点
 六 、行为描述式面试技巧
 七、招聘和挑选的流程

第五单元:激励、留人与纪律团队游戏:从“拼图比赛”看团队激励
 一、为什么激励和怎样激励
 二、奖励的技巧:物质的和精神的、及时性和真诚
 三、人才流失根源和如何留住优秀人才
 四、工资是吸引和留住人才的重要因素吗?
 五、塑造良好的人文环境:容忍犯错和容忍歧见
 六、怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工?
课堂讨论:你参加高薪的“白板公司”吗?如何看待金钱对留住员工的作用?

第六单元:薪酬体系与绩效评估
  职位评估和薪酬架构
  当今流行的薪酬体系
  按绩效付酬的薪酬体系
  以能力为基础的薪酬体系
  薪酬范围和级数
  激励性的薪酬设计
 一、目标管理和绩效考核管理
 二、绩效评估面谈技巧
 三、优秀企业面谈经验和案例介绍
 五、如何对员工进行评价?
 六、怎样处理面谈时出现的种种问题
 四、绩效管理流程
  明确项目管理和绩效评估
  目的和评估的范围
  制定标准(KPI)和进阶目标
   评估技巧

第七单元:培训和发展与员工关系管理
  一、员工培训和发展规则
  培训计划的实施
  培训效果评估
  二、员工发展规划评估
  三 、员工关系管理
  工作关系
   公司角色
   员工角色
   人际冲突的引发因素
   公司纪律和员工不满矛盾的调解
   建立积极的工作环境
   有效沟通、团队士气及充分授权

第八单元:如何留住企业优秀员工
 一、员工跳槽的20个主要原因分析
 二、员工跳槽的10个主要对策
 三、减少员工非正常流动的10个有效策略
 四、管理者面对员工跳槽的有效措施
 五、高新技术企业如何面对员工跳槽的15项措施
 六、挽留人才不要失去原则
 七、激发员工身上的5个“E”元素
 八、团队“情商”管理
 九、企业如何稳定优秀人才的7个方法
 十、企业如何留才的七种有效办法
 十一、塑造企业文化留人的10项留人良策
 十二、让企业保持团队士气的6个秘诀
 十三、靠绩效考核体系留人的技巧
 十四、可令“员工归心将士用命”的激励十大要素
 十五、如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀

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