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刘成熙

非人力资源主管的人力资源管理

刘成熙 / 台湾知名管理培训讲师

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课程目标

协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。 使学员了解因应不同组织规模,『人力资源管理』有其层次性之实务内容。 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式 能从宏观与微观的角度,进行组织内人力资源管理与发展 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针,进而投入关注,有效提升组织绩效与员工绩效 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想,促成『人力资源管理』之实务共识。 使干部知道在管理工作中有哪些属

课程大纲

**單元:直线主管对人力资源管理应有的认识  
一. 人力资源管理的重要性
二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别
三. 直线主管的人力资源管理角色定位
四. 直线主管的人力资源管理观念与定位
五. 直线主管如何有效配合人力资源部门
六. 直线主管的挑战:领导着而非管理者
七. 如何使人力资源管理成为直线主管有效管理手段
 

講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第二單元:非人力资源主管人力资源管理的基础
一. 人力资源的三个重点
 组织合理化
 组织设计
 组织效能
 策略规划的四大步骤
 评估组织效能的四种模式
 组织效能检讨的方式
 策略构想的形成
 流程设计的形成
 决定组织的因素分析
 职位合理化
 职位的三个重点(职位说明、职位分析、职位评价)
 职位说明书的内容与撰写
 职位说明书的用处
 职位评价的管理应用与方法介绍
 人员合理化
 选定人才发展策略(绩效与潜力的评估)
 国际新趋势:[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理]
二. 案例研究与实例说明

講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第三單元:选才实务与执行技巧 
一. 人力资源规划与招聘的策略
二. 招聘的流程与招聘计划编制
三. 招聘流程与招聘计划编制
四. 结构化面试的流程与关键
五. 面谈技巧与问话训练
 以职能为基础之结构化面谈
 以职能为基础之结构化面谈MODEL
 如何搜集职能相关之结构化面谈题目
 发问的技巧
 面谈关键技巧与原则
 面谈准备
 面谈内容如何开始面谈
 面谈的主题
 如何结束面谈
 面谈应避免的偏误
六:用人风险的决策分析

講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第四單元:育才實務與執行技巧 
一. 部属培育的重要性与主管的职责
二. 部属培育的应掌握的基本原则
 培育部属的时机与特性
 未成年人与成年人学习的原理
三. 部属的剖析与学习需求的掌握
 对症下药→部属的人格剖析与对策
 学习需求的掌握→组织成长的需求分析
 职务的需求分析、个人成长的需求分析
四. 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部属培育的基本步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
六. 部属的职涯发展与指导重点
七. 部属培育的成功关键


講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第五單元:用才實務與執行技巧
一. 落实工作提升绩效-目标管理的三个要项
 方向:策略管理
 目标:目标设定 指针:KPI设定
 重视过程的三个要项
 态度
 行为
 职能
二. 绩效管理技巧
 落实营运策略至个人目标
 绩效管理制度的执行
 绩效管理的误区
 绩效管理的两个重点:过程与结果
三. 绩效考核技巧
 绩效考核的目的
 绩效考核的流程
 绩效考核可能的偏误
 增进考核正确性的方法
 管理员工的绩效
 影响员工绩效表现的因素
 绩效考核的核心:建立兼具过程与结果的指针
一. 绩效评估与面谈技巧
 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
 业绩评估方法介绍(强制分布法/关键事件法)
 行为观察
 行为观察的意义
 认识行为
 如何进行行为观察
 绩效面谈技巧
 绩效面谈的种类
 绩效面谈的原则
 塑造相互信赖的气氛
 绩效面谈的技巧
 绩效面谈技巧的应用
 绩效面谈的注意事项
 
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案例研討
小組討論
實務演練

第六單元:留才實務與執行技巧
一. 组织发展
 留人先留心
 不同世代的价值观与行为特质
 新旧世代的留才策略
 面对新世纪HR的管理技能
 人才晋升与工作轮调
 员工关系
 企业留才秘方~「从员工关系到员工满意」
 员工关系对于企业的价值
 员工关系的构面
 如何以创意的方式进行组织沟通
二. 员工激励技巧
 员工激励的原则
 正负激励相结合
 构造员工分配格局的合理落差
 结果均等转移到机会均等
 创造公平竞争环境
 有效的激励技巧
 组织激励(薪酬制度)
 工作激励
 管理的机能性激励
 激励管理的特性与功能
三. **有效授权,留着人才
 确保受权者有能力承担
 提供必要的训练与资源
 明确说明对受权者期望结果
 确保受权者知道绩效衡量指标
 透过会议报告控制进度监督进展
 大胆放手,出问题立即纠正
 需要介入时及时介入(收权)
 视情况奖励,赋予更大权力
 操控型授权的方式与作法
 教练型授权的方式与作法
 顾问型授权的方式与作法
 协调型授权的方式与作法
 不充分授权的几种具体情况

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