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周潮

新法下的招聘与面试甄选技巧

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

• 通过培训使参训人员掌握行为面试技巧。 • 增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升。 • 提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。

课程大纲

一、新法实施下招聘工作的重要性
¨         人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解;
¨         目前企业招聘工作面临的现状分析;
¨         “选对人”比“用好人”更重要;
¨         选错人企业付出的代价
-讨论分析人力成本的构成及招聘成本的概念
¨         新法实施下招聘的注意要素(考察、任职要求、试用期管理等)
¨         员工入职的法律风险和防范控制
¨         案例:试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷
 
二、如何建立和实施完善的招聘和面试甄选体系
¨         案例:一次失败的招聘
¨         制定招聘和面试流程(举例:企业常用的流程及作业标准)
¨         制定有效的招聘策略的原则和方法分析
ü  时间策略
ü  地点策略
ü  人员策略
¨         如何控制招聘成本(直接成本、间接成本、机会成本及风险成本如何计)
¨         招聘渠道的选择及招聘方案的设计(校园招聘的具体方案介绍)
¨         面试指导手册及面试计划的制订
¨         面试三阶段的准备工作及注意事项
¨         人才招聘录用、人才面试评价的流程
¨         员工录用不是招聘的结束,如何关注新员工的试用期?
附:企业招聘相关流程及表单制作分析及实例
 
三、工作分析(胜任能力)在甄选中的应用
¨         甄选的基础 -工作分析
¨         岗位说明书是人力资源工作的核心(岗位描述 岗位规范 岗位说明书 )
¨         从工作到任务的分解
¨         如何依据岗位说明书准备面试问题?
¨         确定用人标准
ü  教育/经验/经历
ü  知识/技能/才能
ü  胜任能力模型
ü  社会角色、自我认识、价值观、人格特质(冰山水下的内容)
¨         如何依据胜任力要求准备面试问题?
 
四、如何做好结构化面试
¨         结构化面试介绍
¨         STAR行为面试法
ü  练习:怎样问行为表现的问题
¨         怎样设计面试考核的维度
ü  练习及点评:设计人力资源经理、销售经理、采购经理、研发人员、行政人员的考核维度
¨         怎样识别面试中的事实与谎言
¨         关注面试中的非语言行为暗示
¨         现场演练:模拟面试及点评
ü  **观看一组不合格的面视视频,然后由小组结合学习的内容进行讨论分析,由小组选派佳搭配将在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。
ü  观众的学员和教师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。总结与记忆,**观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点
 
 
五、面试过程控制及常见误区
¨         面试过程不同阶段(面试初期的准备、过程的交锋阶段及结尾的薪酬谈判阶段)的控制重点;
(观看不同阶段的视频资料,**现场的情景模拟来分析各阶段的面谈)
¨         面试官有效倾听的技巧; 
¨         面试官的招聘中要注意的细节
¨         回答薪酬问题的技巧
¨         如何识破应聘者的谎言;
¨         如何回答应聘者的疑问;
¨         避免应聘材料的误导;
¨         案例分享:某公司对管理岗位的面谈结构表
 
六、人才测评的主要方法与技术
¨         心理测验
¨         知识技能测验
¨         无领导小组讨论
¨         案例分析
¨         情景模拟(角色扮演)
¨         管理游戏
¨         行为事件访谈
¨         文件框测试
¨         命题演讲
¨         如何对更关键的职位进行背景调查
—案例分享:某企业**无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法
 
七、招聘面试评估与优化
¨         招聘面试评估要项设计及结果分析; 
¨         招聘准备率、及时率如何保证?
¨         面试评估过程中常见10大误区及避免方法
¨         如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。
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