高效效营销团队的特质；
二、营销团队成员的技能互补；
鹰的个体；
雁的营销团队；
四种性格特质（老虎、孔雀、考拉、猫头鹰）
喂马与喂猪；
三种才：通、专、平；
案例分享：为何不选“魴鱼”？
三、营销团队建设的几个管理模型
80/20原则；
10/10原则；
SBU理论；
SST理论；
日清表；
OEC管理；
公司流程再造模型；
四、营销团队氛围的建设
6S管理；
两书一表；
5W3H1S；
两创精神；
两吃精神；
浮船法；
斜坡球体论；
解决问题三步法；
管理就是借力；
危机意识；
PDCA原则：闭环优化
五、营销团队管理和人才培养的核心理念
人人是人才，赛马不相马；
东方亮了再亮西方；
先有市场，再有工厂；
三才理论：人材，人才，人财；
今天是人才，明天未必是人才；
人才储备应该“一剑双锋”；
日事日毕，日清日高；
先做正确的事，再正确地做事；
什么叫不简单和不容易；
拆掉企业内外两堵墙；
国门之内无名牌；
先卖信誉再买产品；
只有淡季的思想，没有淡季的市场；
市场不变的法则是永远在变；
市场的难题就是我们开发的课题；
您的满意就是我们的工作标准；
看不出问题就是大的问题；
终端的问题是领导的问题；
重复发生的问题是作风上的问题。
六、营销团队建设的案例分享
1、EMS的回访电话为什么总是**时间？
2、FedEx为何价格很贵？
3、UPS为何成就其百年老字号；
4、联想集团为什么选择杨元庆作为接班人？
5、海尔集团的一盒痱子粉的启发；
6、批评干部，表扬员工的做法是否可行？
7、不用洗衣粉的洗衣机和饮奶牛的热水器的研发来由；
8、沃尔玛卖轮胎吗？
9、毛宗良背洗衣机上门感动了谁？
10、砸冰箱的案例为何成为海尔发展的转折点？
11、真的是“只有淡季的思想，没有淡季的市场”吗？
七、营销团队建设的阶段性评估
1、顽疾问题解决了多少：
1）．老问题解决了多少？
2）．服务客户的过程中，有多少感人的故事发生？
3）.客户的满意度是否有提升？为什么提升或者下降？
4）.优秀的员工是否得到了表彰，并且和收入挂钩？
5）.次文化现象是否列举并有改进？
6）.客户管理体系创新是否执行，干部是否认可？
7）.营销团队氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？
8）.客户管理手册的初版是否发行并下发？效果如何？
9）.培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？
10）.客户管理的下一个阶段的目标和路径是什么？
2、营销团队建设的一些提示：
1）.公司企业文化建设可以揉入到营销团队建设；
2）.老板是营销团队建设的倡导者和推动者；
3）.营销团队建设的核心在于一把手（负责人）的转变和改变；
4）.营销团队规范制定不只是中高层参与，它其实是员工参与和丰富了的营销团队行为；
5）.营销团队建设是一个不断优化完善的持续过程：反复抓，抓反复。
3、课程内容的总结和回顾
1）．知识点的梳理；
2）．课后作业预留；
3）．下一步的工作展望；
