人才是企业竞争的核心资源，人才强则企业强。因此，如何突破人才经营瓶颈是企业管理人员的当务之急。 招聘时，如何选到适合的人才？工作中，如何培养合格的下属？如何通过绩效管理指导、督促员工，不断改善、提升业绩？“千兵易找，一将难求”，如何留住我们想要留住的人？ 本课程旨在使企业内中高层领导及各部门经理，对人才的选育用留展有正确认知，正确定位自己与人力部门的角色和职责，学会识人、用人的实战技巧， 共同激发内部人才最大能力，进而提升部门绩效。

破冰：思考以往工作中的难题

1.选、育、用、留、展才，困扰您的是？

2.近工作中，遇到的五才难题是？

3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？

（一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机

1.人才浪费与人才缺失

2.企业人才缺乏的原因及对策

（二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念

1.人力资源管理的理论发展极其目标

2.企业中谁对人力资源管理负责？

3.战略人力资源管理的完整体系

4.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性

( 案例分析：某公司人力资源框架分解与解析

（三）岗位分析-选育用留展才的事实依据

1.岗位分析对选育用留展才的重要意义

2.岗位分析的内容 

3.以职责为导向的岗位分析

4.岗位说明书（样式）

( 案例分析：信洋培训专员岗位的职责分析

（四）招聘面试-企业“选才”的关键

1.招人容易辞退难，如何把好**关

(  思考：所需招聘下属的标准

2.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准

3.招聘的工作程序 

4.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧

(  实战问题：两位候选人都很好，怎么选？

5.招聘面试常犯的错误

6.人员简历的筛选技巧

7.结构化面试问题设计

(  案例分析：信洋公司的面试评价表

（五）部署培育-企业“育人”的技巧

1.新员工培训的误区及技巧

2.员工在职培训的特点及方法

3. OJT部署培育的技巧

1）制定训练计划----Plan

a分析关键员工工作绩效差距

b确定关键员工绩效需改进的内容

c帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划

2）训练的实施----DO 

a讲解

b经验

c练习

d发表意见

3）训练结果的评价----See

a关键员工对自我改善的结果作自我评价 

b对关键员工的改善情况评分 

c和关键员工面谈 

d记录评价结果 

e存档

4）建立关键员工在职训练（OJT）档案卡

( 案例分析：高翔六月份的在职训练（OJT）计划

（六）绩效提升-企业“用人”的技巧

1.全面了解下属

1）角色测试-认识下属的角色类型

2）部门中角色类型

a实干者角色描述

b协调者角色描述

c推进者角色描述

d创新者角色描述

e信息者角色描述

f监督者角色描述

g凝聚者角色描述

h完美者角色描述

i技术讲师角色描述

3）不同角色在部门中的作用

2.适合的人做适合的事，用人所长

3.绩效管理体系的关键点与操作技巧

1）绩效计划

a制定目标的SMART原则

b目标管理体系的建立

c平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用

d将目标转化为详细的计划

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目标 

2）绩效监控

a员工工作信息的收集的方法

b目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧

c绩效监控过程中的误区

( 案例分析：高翔的工作汇报 

3）绩效考评

a对员工目标完成业绩的评价

b对员工工作态度的评价

c对员工工作能力技能的评价

4）绩效改进

a绩效面谈中需要注意的问题

b绩效辅导的方法及技巧

( 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通

4.部署激励技巧

1）激励的核心理念

2）激励的模式

3）员工表现达不到期望的原因分析

( 案例分析：潘传中为何跳槽

4）具体激励措施在工作中的使用

a薪酬激励的使用技巧

b非经济性激励的使用技巧

( 现场讨论：如何激励部属的积极性？

（七）员工满意度-企业“留人”的技巧

1.员工流失对企业的影响

2.员工满意度调查

3.员工需求分析，了解员工需要什么

4.感情留人

5.事业留人

6.待遇留人

7.文化/机制留人

(  现场讨论：如何留住核心员工？

8.落后员工的淘汰方法和技巧

1）没有淘汰，就没有进步

2）淘汰技巧

a合同期管理的方法

b绩效管理的方法

c高任职年龄的方法

9.员工离职面谈

1）辞职员工的面谈技巧

2）辞退员工的面谈技巧

（八）职业生涯规划-企业“展人”的技巧

1.职业生涯规划管理的技巧与策略

2.了解员工的兴趣与特长

3.以企业发展为导向的职业生涯发展规划

4.核心能力的发展

5.职业生涯规划的指导

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑