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王群

电邮与电话礼仪 内训

王群 / 国内知名海归实战型高级双语培训师

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课程目标

掌握专业的电话与电邮礼仪,给客户树立专业形象,建立良好业务关系

课程大纲

 

·        打电话的优缺点

·        打电话的黄金规则

·        打电话的技巧要点

·        录像观摩

·        情景讨论


 

·        使用电邮的优缺点

·        使用电邮的3大原则

·        使用电邮的若干注意事项

·        写电邮与时间管理及工作效率的关系

·        电邮范例

·        讨论与分享


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