1、掌握电话销售的基本原则、提高电话销售沟通技巧 、 掌握销售谈判的原则，正确运用销售谈判技巧，提高谈判的技能， 化解冲突和矛盾，创造卓越业绩 2、深刻理解营销团队建设的重要性，构建积极进取的团队精神。

 

**讲：卓越销售的理念与精神

态度决定一切

激情成就梦想

忠诚胜于能力

卓越销售精英的“三纲五常”

突破 创新  实践 

自信  热情  执着   创造  智慧

 

第二讲：电话销售的话术

文字语言的运用

声音语言的运用

练音先练气——豪气还需底气撑

电话中也用肢体语言

肢体语言影响文字语言

肢体语言影响声音语言

层次性说话训练

逻辑性语句训练

排比性说话训练——具说服力的语言

 

第三讲：电话销售技巧训练

电话营销开场白训练

一个恰当的称呼决定对方是否听你的电话

一个恰当的问候决定对方是否听完你的电话

提问是你销售的开始

学会封闭式提问

巧用提问将提高你的成交率

客户问题就是答案

一切问题都不是问题

学会对客户说“就按你说的办”

现场游戏：猫怕老鼠

 

第四讲：电话营销客户的管理与维护

电话营销客户如何分类

如何建立客户印象

如何**电话了解客户的基本资料

性格学与声音学的分析

如何**客户的声音语言判断客户的性格

每一通电话为自己下一次电话做好准备

每一通电话都能产生效益

如何**电话维护客户

 

第五讲： 卓越的销售谈判技巧精要

1、 寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始。

2、 支撑谈判桌的五根柱子。

3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排？
4、你的筹码够用吗？如何积累谈判筹码? 
5、销售谈判的开场和缔结策略

6、销售谈判中的僵局处理策略

 

第六讲  卓越的渠道管理技巧
1、  渠道的本质和构成要素

2、  构建高效的渠道体系的总原则
 3、  经销商、代理商的管理的“天山七剑”

4、  渠道管理突破与创新