**部分：优秀团队建设的基础—企业文化
企业中精神与制度之间的关系
什么是企业文化、团队精神
案例训练：新诺亚方舟
企业文化的贯彻
企业文化的推行
文化口号的误区
文化建设的三个阶段与思路

第二部分：管理者如何建设高绩效的团队
什么是团队？团队，群体，团体的差异
优秀团队的表现
成为优秀团队的条件
团队建设的九大步骤与要点
建设团队的四个关键环节
团队绩效不良的原因分析
团队合作中的劣币驱逐良币效应
高绩效团队合作提升绩效的6点要素
团队合作的条件与团队合作的六大要素
游戏：团队合作中可能遇到的问题分解

第三部分：团队中的分工合作
团队成员角色测试
团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求
案例分析：团队中领导的任务与职责素养
案例分析：团队中的执行者的任务
不同特点的团队成员的优点与弱点
团队结构化能力的打造

第四部分：团队当中问题员工的管理
何谓问题员工
问题员工对于管理工作的危害
团队当中8种常遇到的问题员工分析
小组讨论：问题员工的管理
8种问题员工的管理方法—学员分享
问题员工管理的实用方法—讲解

第五部分：跨部门沟通与合作
视频:跨部门沟通障碍:吉姆与沙利为什么会发生冲突?
跨部门沟通五种态度的形成原因
跨部门沟通中常见的问题1.信息不对称—沟通窗口
常见问题2.情感帐户的积累
常见问题3.PAC口吻与改善
常见问题4.个人沟通习惯
常见问题5.企业文化缺失
跨部门沟通的六步骤
问卷测试：不同类型人的沟通风格

第六部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术
场景体验:交通堵塞
团队发展的层次与阶段
团队各阶段的特点与风格
领导团队应该注意的问题
情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
案例讨论打分---优胜小组颁奖