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于彬彬

企业和谐员工关系管理技巧提升训练

于彬彬 / 薪酬绩效咨询与辅导讲师

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课程大纲

课程大纲:

  **讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
  员工关系管理的主要目的
  员工关系管理包含的要素
  员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
  员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
  员工关系管理中的角色分工

  第二讲 员工关系管理职能一 ——基本管理
  劳动关系管理
  法律问题及投诉
  员工的活动和协调
  员工的信息管理

  第三讲  员工关系管理职能二---沟通与承诺管理
  员工的内部沟通管理
  员工的参与式管理

  第四讲  员工关系管理职能三——纪律及冲突管理
  员工的纪律管理
  员工的冲突管理

  第五讲  员工关系管理职能四——解聘及辅导管理
  怎么辞退员工
  裁员、减员、合并及收购
  心理咨询服务

  第六讲  员工关系管理职能五——核心员工管理
  提高员工满意度的十个“C”
  奖励管理
  部门经理实用留人方法

  第七讲  员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
  员工关系管理评估及审核
  进行员工满意度调查的五个目的
  员工满意度调查八步曲
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