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曹礼明

中国式危机管理

曹礼明 / 知名企业管理培训导师

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课程目标

改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份,席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。

课程大纲

  **部分:引子
  ?2008危机事件:从王石“捐款门“说开去
  1)企业危机的诱因:
  战略错误;内部管理不善
  东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病
  安彩:替代之危埋葬昔日王者
  2)中国企业危机调查
  中国有一半以上企业处于中高度危机状态;
  中国社会环境下的企业危机特点;
  史玉柱:企业的13种死法
  3)看待危机的视角
  比尔.盖茨:微软离破产只有18个月;
  张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊;
  任正非:华为总会有冬天。
  第二部分:认识危机
  ? 野猪磨牙的故事
  ? 海恩法则:危机之前有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患
  ? 墨菲定律:只要是人,就会犯错
  ? 危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
  ? 危机预警和控制
  第三部分:危机公关
  ? 危机公关定义
  1)中国式危机解读
  2)危机公关8大关键词
  ?危机公关策略分析
  ?光明乳业:谁动了我的奶酪?
  ?危机公关:热门词汇+必修课程
  ?中外经典危机公关案例对比
  1)丰田霸道,你不得不尊敬;
  2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞
  3)亚细亚“商人异化经济政治学“
  4)安利兴奋剂风波
  ?危机公关的有效招式
  ?危机公关的核心:沟通与传播
  沟通铁律:3T原则
  第四部分:危机公关与媒体应对
  ?笑傲江湖的媒体
  1)媒体是什么?朋友、敌人还是野兽?
  2)话语权博弈平台:政府、企业和公众的利益较量
  3)当前媒体环境的变化
  4)应对媒体:盲目和科学
  5)媒体的杀手锏:挑战、捧杀和炒作放大
  秦池:传媒标王的陨落
  ?牵手媒体
  1)与媒体合作
  2)新闻发言人:架起顺畅的沟通桥梁
  媒体宠儿:9.11事件中的纽约市长朱利安尼
  ?时下媒体关注的几个兴奋源
  1)法律纠纷
  2)血汗工厂
  3)产品含违禁成分
  4)腐败问题
  5)民族歧视
  ?借力媒体,化“危”为“机”
  史玉柱:“买楼花“事件之咸鱼翻生
  通用汽车:让美国转动起来!
  第五部分:中国危机典型案例回放
  ?全球彩电玻壳王的战略危机
  1)死死依赖过往成功路径
  2)没有战略远见的自杀
  ?吴炳新的三珠喋血
  1)填鸭式营销的辉煌
  2)三珠饭量太大:强逼全国人民把它当汤喝
  3)常德陈老汉撑死三珠
  ?风雨爱多,不可不夺的产业链制高点
  1)全球VCD产业链是怎么颠覆的?
  2)阳光行动:让胡志标翻船
  3)市场英雄沦为技术奴隶
  ?铁本事件:斗胆犯天条
  1)破烂大王如何变成钢铁大王的?
  2)“巨人大厦“的翻版
  3)王法天条猛于虎
  ?案例总结和进一步讨论
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